Igrač iz Sjedinjenih Država istakao je neslaganje u promociji kazina za bonus „SOLIDCRYPTO“, koji je obećavao 300% podudaranje za depozite od 50 dolara ili više. Uprkos jasnoj formulaciji uslova, kazino je tvrdio da je u pitanju „kucarska greška“ i odbio je da poštuje promociju. Tim za žalbe pokušao je da pomogne tražeći dodatne informacije od igrača kako bi razjasnio situaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je trenutno zatvorena, iako je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.
Two-Up Casino - Igračeva bonus promocija se ne poštuje.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 55 $
Two-Up Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
„Uslovi" određenog bonusa pod karticom „promocije" kazina glase:
(Napomena: ovo je za bonus „SOLIDCRYPTO" koji se nalazi u odeljku „posebne pogodnosti" u okviru promocija)
Uslovi : Važi 1 dan na slots+karticama za kripto depozite u sledećim valutama: BNB, BTC, ETH, USDT i USDC isključivo, do 3000 dolara. Bonus: dobijte 200% uplate za 50+ dolara, 300% za 50+ dolara; pt x35, bez maksimalne isplate. Besplatan čip se daje nakon dvostrukog završetka bonusa.
Ne postoji drugo mesto na veb-sajtu koje govori o uslovima ove promocije. Jasno piše da ćete za uplatu od 50 dolara dobiti 300% popusta, međutim, oni kažu da je to „greška u kucanju" i da je neće poštovati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li, molim vas, dati tačnu vezu do promocije na koju se pozivate? Ako veza nije dostupna, pošaljite mi snimak ekrana bonusa zajedno sa njegovim Uslovima i odredbama.
- Koliko novca ste uplatili u kazino? Da li ste dobili neki bonus uz vaš depozit?
- Da li ste uneli ispravan bonus kod prilikom uplate depozita?
- Da li ste već počeli da igrate sa svojim depozitom ili je ceo iznos još uvek netaknut na vašem kazino računu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi BCNugzzz,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
