Igrač iz SAD je deponovao sredstva u onlajn kazino, ali nije dobio novac nazad nakon dve nedelje. Igrač je takođe prijavio neodgovarajuću i nepristojnu korisničku podršku. Kontaktirali smo igrača za više informacija kako bismo bolje razumeli situaciju i produžili vreme odgovora za sedam dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo ili predložimo potencijalna rešenja. Žalba je stoga odbijena.
SlotsPalace Casino - Igrač ima kašnjenje povraćaja depozita.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 258 $
SlotsPalace Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Rečeno mi je da uložim novac da bih dobio svoj otkup, pa sam to uradio, a zatim mi je rečeno da položim 200 dolara. Čekam 2 nedelje, korisnička služba ne reaguje i kada to urade, veoma su nepristojni prema meni
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi tellbbi576,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam u pravu kada sam shvatio da je od vas zatraženo da izvršite minimalni depozit kako biste verifikovali način plaćanja pre nego što budete mogli da povučete svoj besplatni bonus dobitak?
- Da li je KIC verifikacija već završena?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na [email protected] .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi tellbby576,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
