Igrač iz Njujorka je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Kašnjenje u verifikaciji i zahtevi za dodatnim dokumentima izazvali su kašnjenje. Igrač je potvrdio da je uplata primljena nakon dalje komunikacije. Žalba je označena kao rešena.
SlotsandCasino - Isplata igraču je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 2.500 $
SlotsandCasino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj dobitak je bio $10,565 više, ali isplata u gotovini je bila $2500. Kazino nije obradio moje povlačenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi pepperchili,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru. Nalog je verifikovan putem skeniranja uživo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi pepperchili,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne, još uvek nisam dobio novac. Tražili su dodatnu proveru adrese i bankovnog izvoda. Vratio sam im ga pre više od 10 dana. Kontaktirao sam kupca i zatražio ipso. Rekli su da su položili u moju banku 20. maja. još uvek sredstva nisu dostupna na mom bankovnom računu.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Izmenjeno Ne, još uvek nisam dobio novac. Tražili su dodatnu proveru moje adrese i izvoda iz banke. Vratio sam ga pre više od 10 dana. Kontaktirao sam korisničku podršku. Obavestili su i uverili da su to poslali mojoj banci 20. maja. Međutim, sredstva još uvek nisu dostupna na mom bankovnom računu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru, pepperchili. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ovo je moj prvi put da se povlačim. Počeo sam sa sopstvenim novcem i bonusom, a onda je moj dobitak dostigao preko $10,565. Maksimalno ograničenje za povlačenje je 2500 dolara koje sam napravio prvo povlačenje i oni su izbrisali ostatak novca. Sada ne mogu da kontaktiram nijednu službu za korisnike pošto su mi potvrdili da su poslali novac mojoj banci 20. maja. Čekao sam i još uvek nisam dobio novac. Na kazino nalogu ne piše ništa od čekanja ili obrade. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na [email protected] ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
dragi biber čili,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
