Igrač se muči da verifikuje svoj nalog iz nepoznatog razloga. Igrač je potvrdio prijem uplate, tako da smo zatvorili ovu žalbu kao rešenu.
Slots Villa Casino - Igrač se bori da verifikuje svoj nalog.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 100 $
Slots Villa Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
To je sa njihovom kic procedurom tako da je navedena na njihovoj strani pod AML i kic procedurama. Rekao sam da možete koristiti račun za komunalne usluge bla bla bla, ali prvo što treba da vas zamolim je da identifikujete sa šest nasumično generisanih brojeva i ja to radim. Niste tražili drugu identifikaciju, možete da blokirate sve informacije sa nje, oni samo žele da vide stanje i sve ono što sada dam u kic pravilima kaže da možete koristiti komad vladine pošte od bilo koje vladine agencije ili Žao mi je, dokument iz bilo koje vladine agencije, a zatim dva pasusa kasnije kaže da možete koristiti bilo koju državnu poštu u kojoj se navodi vaša država na vašoj adresi. Daću vam ako ima mesta kopiju sa njihove veb stranice to je snimak ekrana koji jasno kaže da je vaš snimak ovo što ja pružam jer nemam pomoćne programe na svoje ime i oni odbijaju da ga uzmu, ali nisu odbili da kopiraju prvo su počeli da govore dobro to treba da bude PDF pa sam onda stavio to u PDF-u i onda sam rekao dobro kada ga stavite u PDF koristite program koji ga je napravio treće strane i mi ne uzimamo stvari trećih strana, u redu je pa sam uslikao svoje podatke umesto snimka ekrana onoga što sam već imao ili stvari koje su već imale unutra i pretvoriti to u PDF isprva je bilo prihvatljivo, onda nije bilo prihvatljivo, a onda je zatraženo da se centrira kao JPEG umesto PDF-a, a onda je sada bilo prihvatljivo, pretpostavljam da opet nije prihvatljivo. Nisam baš siguran gde tu su jer me nije kontaktirao više od nedelju dana, to traje već oko 2 meseca i to je samo velika zbrka sve od vladine agencije za koju su rekli da će uzeti kao tri različite agencije. Rekao sam mu da ti znam da sam već bio verifikovan za vladu preko njihove lične karte, ja sam nacionalni verifikator za ACP program i program LifeLink, postojale su sve vrste dovoljno dokaza da potvrde da živim na toj adresi, nećete dobiti takvu vrstu pošte ili adresu na kojoj ne živite, oni su sve što mogu da odbiju. Dakle, bio je to čitav dugotrajan proces i mnogo laži kao što je poslednja bila da je moja lična karta verifikovana, treba im samo adresa, ali onda su mi samo poslali e-poštu u kojoj su mi rekli da žele da se svi dokumenti, uključujući moju ličnu kartu, pošalju jedan po jedan znate da ne žele da pošalju sve zajedno u jednoj e-poruci, želeli su da se sve pošalje jedan po jedan kako bi mogli da verifikuju da sam sada takođe imao datoteku za žalbu na drugom sajtu i zapravo su mi poslali poruku na toj lokaciji u kojoj su rekli da su hteli su da mi isplate tog dana i otišli u korisničku podršku, prilično su se smejali i rekli da mi ništa ne plaćaju jer kic nije urađen iako su mi upravo završili govoreći mi istog jutra da su razgovarali sa timom za povlačenje i hteli su da mi isplate, bio je veliki haos, to su slotovi Vila i Vegas Rio kazino bili su to je bio bonus bez depozita i pobedio sam obojicu i nije mnogo novca, to je 100 dolara po komadu, ali to je činjenica da su oni ti koji postavljaju pravila i Poštovao sam, pobedio sam bonus, oni rade sve što mogu da ne plate, da, nisam uložio za povlačenje Uložio sam samo za kic papire, ali znaš čim bonus siguran sam da ide da istekne, a da sam već stavio na povlačenje, već bi isteklo, pa sam želeo da prvo bude verifikovan kic i kao što sam rekao, rade sve što mogu da me ne verifikuje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo alivenbreathing76,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slots Villa Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada tačno traje proces verifikacije i da li ste ikada bili verifikovani u prošlosti? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
To traje već 2 meseca, potvrdili su moju identifikaciju, ali ništa za moju adresu. Nemam račun za kreditnu karticu, nemam komunalije na svoje ime i nemam izvod iz banke, moja banka pokušava da mi pošalje verifikaciju pismo i videću da li će to uspeti, ali sumnjam da su mi u jednom trenutku poslali e-poštu u kojoj su rekli da će mi isplatiti, a prošle nedelje su rekli da ćemo kontaktirati ljude za isplatu i oni su Ja ću se pobrinuti za to danas popodne kada sam se prijavio da unesem zahtev za povlačenje, tada su me obavestili da neće da mi isplate i upravo sam dobio potvrdu od predstavnika kazina nekoliko sati ranije. Jedina banka koju sam tada imao bila je Green Dot banka. Poslao sam im te informacije što se tiče vladinih agencija, poslao sam im sve vrste, rekao sam da sam verovatno o četiri različite stvari, povrh toga pismo iz šerifove kancelarije i onda su oni poslao mi nešto rekavši da je pismo iz šerifove kancelarije presavijeno, a onda odjednom ovaj put kažu da dokumenti nisu čisti i da su jasni da se sve vidi na njima prvo su počeli da mi govore da stavim sve u PDF obliku, tako da sam to uradio kada sam to uradio, rekli su da ne mogu da ga preuzmu jer je to bilo od treće strane, kompanije koju sam koristio ili aplikacije koju sam koristio da napravim PDF. Zato što nisu mogli da uzmu PDF koji mi je poslat e-poštom jer bi bio od treće strane, tako da to nema nikakvog smisla jer bez obzira na to kako nešto napravim u PDF-u, to će biti od treće strane, a kasnije na putu savetovali su me da ne mogu ništa da uzmu sa diska jer nisu mogli da ga otvore, a onda su tražili da uradim sve, uključujući ličnu kartu i ja sam to uradio i dao mu sve vladine dokumente dao sam mu informacije o Green Dot Bank-u, da, oni' reći ću da sam im dao snimke ekrana i na samom početku prve nedelje sam imao snimke ekrana koje sam pretvorio u PDF-ove ali sam promenio sve to sam sve slikao i poslao poslao sam mu u njegovom JPEG i PDF-u kada Poslao sam mu njegov jpeg, tražili su ih u PDF-u kada sam mu poslao njegov PDF, rekli su da nisu jasni i da se ne vide, kažu mi da pozovem korisničku podršku za sva pitanja koja imam i korisničku podršku i to je 100% nije na veb lokaciji kaže da piše da verifikujete svoje prvo što će da urade je da koriste digitalni model šta god to traži i ima dve različite baze podataka i ako to ne funkcioniše onda bi ručno verifikovali sa papirologijom i tamo definitivno piše da možete da koristite vladin dokument koji sadrži vašu adresu, a zatim dva pasusa kasnije piše račun za komunalne usluge kreditna kartica, a zatim piše bilo koja državna pošta koja ima vašu državu i adresu i zaključio sam da su oni zaljubljeni što nemaju banku ili nemaju komunalije račun i to je bila moja sestra to je moja situacija. Pročitao sam kic pre nego što sam se kockao na njihovom sajtu i pošto je pisalo ono što je pisalo znao sam da imam dokumentaciju da proverim, ali pretpostavljam da se protive sopstvenoj kic izjavi da još uvek su postavili to je na dnu svake pojedinačne stranice na koju idete pored AML politike falsifikovanja i kic kaže da to piše upravo tamo i možete da ga udarite i videćete gde vam kaže da pošaljete svoj ID pored šest randa omli generisani brojevi, zatim drugi ID, zatim račun za komunalne usluge izvod kreditne kartice izvod iz banke državni dokument ili državna pošta. I jedina stvar za koju sam verifikovan je da nema veze sa bilo kojim kockarnicama, to je bio moj ID za vladu i nacionalni verifikator za Life Link i AC, bilo da je to vladin program za telefone i slične stvari, ali ne, nisam Verifikovano za bilo koje kockarnice ili bilo šta slično i pretpostavljam da su prilozi koje sam poslao prešli i oni to je njihova kic izjava i možete videti tamo gde piše, ali neće ni da se obrate pitao sam ih i gotovo i niko uopšte neće da odgovori na to da ja mogu da koristim kao vladina dokumenta, neće da pričaju o tome, a onda kada sam ga pitao zašto su rekli da idem da mi isplate, oni će Ne pričam o tome ili niko neće odgovoriti na to pitanje u bilo kom obliku ili obliku, pa ako možete da pomognete, to bi bilo sjajno i ako postoji još nešto što mogu da vam nabavim, javite mi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala alivenbreathing76 za sve informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Tomasu ( [email protected] ) koji će vam od sada pomagati i pokušaće da stupi u kontakt sa kazinom da sazna šta se može učiniti.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Good Nevs Slots Villa je odlučila da mi plati. Ranije danas sam mogao da podnesem zahtev za povlačenje i izgleda da nameravaju da plate. Mogu samo da pretpostavim, pošto se to nije dogodilo dok vam nisam napisao da ste umešali u to, pa želim da vam kažem hvala iako dolazi sa malo. Imam potpuno isti problem sa kazinom u Vegas Rio. Ponudili su promociju. Pobedio sam. pošta od bilo koje vladine agencije sve dok ima državu i adresu, naravno, kada je postavim, ne odgovaraju ili ne priznaju da njihova objavljena politika kaže da je ovo legitiman dokaz adrese. To je razlog zbog kojeg sam prokockao promociju jer bi to bio jedan od retkih na koji bih mogao da igram. Počelo je u isto vreme kada i slots vila pre više od dva meseca, obe zapravo iste nedelje. Nema sumnje o igranju jer je nekoliko hiljada više od njihovih zahteva. Opet sam im dao sve dokumente koje je Vila dobio u slotovima i samo me trčkara po ćaskanju korisničke podrške. Isto me vrti u krug.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi alivenbreathing76,
Hvala vam što ste nas obavestili o situaciji. Ako sada imate zahtev za povlačenje na čekanju, možete li nas obavestiti kada primite uplatu?
Međutim, ako imate problema sa drugim kockarnicama, podnesite posebnu žalbu jer ne možemo rešiti više slučajeva u jednoj niti.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi alivenbreathing76,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, prošlo je, verujem, 4 dana, tako da još uvek čekam jer mi je to prvo povlačenje od njih pa kažu da daj nedelju dana do 10 dana. Uspeo sam da rešim problem i trebalo bi da mi plate 100 dolara koje duguju oni imaju moju Bitcoin adresu i videćemo kako će ići i čim budem plaćen ako to uradim, obavestiću vas, momci, hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
tako da je ovo imejl koji potvrđuje da su u početku pokušali da kažu da nemam dovoljno novca i da nisam ispunio uslove za igranje. Premašio sam zahteve za igranje za 2,470 dolara. Ali su insistirali da mi nedostaje 50 dolara, rekli su da mogu da nastavim da kockam sve igre, pa sam se kladio da su ruke od 50 dolara u blekdžek-u izgubile prve koje su dobile, druge dobile od 250 dolara koje su dobili da me unovče prema njima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
KONAČNO posle 3 meseca e-pošte, beskorisnih ćaskanja i tima u guruu, dobio sam svoju isplatu! Da li je vredelo 100$ apsolutno nije, ali novac nije bio poenta. Morao sam da pritisnem i da se uverim da sam uradio sve što sam mogao. Uhvatio sam detinjaste primedbe i tekstove koji se ponavljaju i poslao e-poštu, napravio snimak ekrana i isekao i nalepio sve to smeće na mrežu i našao gurua i rezultati su odmah počeli. više snishodljivi počeli su da odgovaraju na zahtev za ćaskanje i konačno sam dobio platu. Hvala momci
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi alivenbreathing76,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
