Igrač iz Ontarija se suočio sa poteškoćama u podizanju novca iz kazina, pošto je dostavio sve moguće bankovne dokumente, ali je kazino nastavio da traži dodatne informacije. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći pojašnjenje o datim dokumentima i produžavajući vreme za odgovor igraču. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je odbijena.
Slotozen Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog zahteva za dokumentima.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$7.000
Slotozen Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pokušavam da podignem novac Dao sam im sve moguće bankovne dokumente koje mogu da dobijem i traže od mene nemoguće Nemam više dokumenata da im dam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Vicvalkeru
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Slotozen kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li navesti koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li sam dobro razumeo da je problem pružanje dokaza o načinu plaćanja ili izvoru sredstava?
- Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na vašim imejlovima.
Možete li, molim vas, pojasniti koje informacije je kazino tražio u vezi sa
Načini plaćanja – Profil bankovnog računa
ili
Dokaz o depozitu - snimak ekrana sa detaljima transakcije
je nemoguće za vas da obezbedite?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Vicwalker,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
