Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač se suočio sa problemima sa prihvatanjem dokumenata, što je ometalo proces verifikacije. Uprkos našim naporima da pomognemo i produžimo vremenski okvir za komunikaciju, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.
Run4Win Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 150 €
Run4Win Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Podneo sam zahtev za povlačenje Run4Vin-u i predao sve dokaze koje su tražili u potpunosti i na vreme. Ovo uključuje, između ostalog, potvrdu mog identiteta, bankovne izvode i snimke ekrana koji jasno pokazuju da je kreditna kartica koja se koristi zapravo na moje ime.
Želim da istaknem da je kreditna kartica koju koristim virtuelna kartica Trade Republic. Ova kartica ne izdaje klasične PDF potvrde, kao što je uobičajeno sa fizičkim kreditnim karticama. Ipak, učinio sam sve što je moguće da potvrdim svoj izvor plaćanja, pa čak i dao izjavu kojom potvrđujem da sam ja pravi vlasnik kreditne kartice i da imam pravo na iznos od 150 €.
Uprkos ovim sveobuhvatnim i jasnim dokazima, Run4Vin nastavlja da odbija da obradi povlačenje. Umesto da se proces dovrši kako treba, proces se više puta odlaže i ne dobijam nikakve jasne ili razumljive razloge zašto je povlačenje odbijeno.
Preduzeo sam sve neophodne korake da potkrijepim svoje tvrdnje i ne vidim pravni ili činjenični osnov za neisplatu novca. Iznos koji je u pitanju je 150 evra i očekujem da će Run4Vin odmah ispuniti ovaj legitimni zahtev. Ukoliko dođe do daljih odlaganja ili neosnovanih odbijanja, zadržavam pravo da preduzmem dalje korake.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Andrew91,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Odbijaju da prime moja dokumenta, čak sam dao izjavu pod zakletvom, ali odbijaju. Ukazao sam Trgovinskoj republici da ovde nema podataka. Morao sam da potvrdim depozit preko aplikacije. Nema veze, kazino odbija da isplati moj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani Andrew91,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
