Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa zatvaranjem naloga nakon niza pobeda i nije mogao da pristupi svojim sredstvima. Uprkos tome što se prethodno mesecima kladio bez problema, kazino je odbio da mu vrati dobitke. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je kontaktirao za više informacija, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora od strane igrača.
Pub Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £30
Pub Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Mesecima se kladim kod njih. Gubio sam mnogo i sve je bilo u redu. Nedavno sam ušao u niz pobeda i tada su stvari počele da kreću nizbrdo. Zatvorili su mi nalog i odbijaju da ponište i vrate mi novac. Želim da se ispita ova kladionica jer veruju da mogu da rade šta god žele i da blefiraju kao da ljudi neće tražiti pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi/a richieeee93,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Pub Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Koji je bio razlog za zatvaranje vašeg računa i zadržavanje vašeg dobitka?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom kako biste potkrepili svoju žalbu? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi richieee93,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
