PlayAmo Casino - Dobici igrača su konfiskovani, a račun zaključan.

Osvojio sam približno 8.000 australijskih dolara na svom potpuno verifikovanom PlayAmo nalogu u novembru 2025. Kada sam pokušao da podignem novac, kazino je iznenada zaključao moj nalog i konfiskovao moj dobitak, tvrdeći da imam „duplikat naloga".

Zatražio/la sam dokaz o ovom dupliranom nalogu, uključujući:

imejl adresa povezana sa navodnim duplikatom

datum registracije

korišćena IP adresa

tip uređaja

bilo kakva igra, depoziti ili bonusi povezani sa njom

Kazino je odbio da pruži BILO KOJU od ovih informacija.

Moja istorija sesija jasno pokazuje stare podatke za prijavu iz marta 2021. godine, koji nikada nisu korišćeni, nikada nisu uplaćeni depoziti niti su igranani. Nisam svesno kreirao više naloga niti koristio bilo koji nalog za zloupotrebu bonusa. Svi moji depoziti i igranje su se dogodili SAMO na mom nalogu iz 2025. godine.

Nakon što sam pobedio, kazino:

obrisao/la sam istoriju igara

zaključao moj nalog

blokiran pristup

odbio da pruži dokaze

rekao je da je odluka „konačna"

Pošteno sam zaradio svoje dobitke i poštovao sva pravila.

Tražim pomoć od CasinoGuru-a da kazino bude:

1. pružite stvarne dokaze o ovom navodnom dupliranom nalogu,

ILI

2. vratite mi dobitke i dozvolite povlačenje.

Hvala vam.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa PlayAmo kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, objasniti kakva je priroda zapisa iz 2021. godine na koje se pozivate? Odakle potiču ove informacije i da li su vam još uvek dostupne?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Zdravo Tomaše,

Hvala vam na poruci i što ste mi pomogli oko ovog problema.

1. U vezi sa evidencijom iz 2021. godine:

Jedine informacije koje sam ikada video bile su unutar dela PlayAmo naloga, gde je prikazan stari datum registracije. Nikada nisam koristio taj nalog, nikada nisam uplatio novac, niti sam igrao na njemu. Primetio sam datum tek kada sam pokušao da shvatim zašto je moj trenutni nalog zaključan. Više nemam pristup tom nalogu, a svi evidencioni zapisi koje sam pomenuo bili su jednostavno datumi prikazani na mom PlayAmo profilu pre nego što je zatvoren.

Nikada nisam namerno kreirao više naloga, niti sam ikada koristio stari.

2. Igre koje sam igrao da bih dostigao svoj balans:

Igrao sam uglavnom pokere/slotove onlajn. Nisam se kladio na sport niti koristio kazino igre uživo. Bila je to normalna igra na slotovima.

3. Korišćenje bonusa:

Ne, nisam koristio/la nikakav bonus da bih dostigao/la svoj saldo od 8.000 AUD. Dobitke sam ostvario/la standardnom igrom bez ikakvog promotivnog bonusa.

Iskreno verujem da je kazino napravio grešku, jer navodni „duplikat" naloga nikada nije korišćen i nisam imao nameru da prekršim bilo kakve uslove. Moj glavni, potpuno verifikovani nalog je jedini na kojem sam igrao.

Hvala vam još jednom na pomoći — zaista cenim vašu pomoć.

Srdačan pozdrav,

Džesi

Dragi/a Džesidžem88,

Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.

Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Peter ( [email protected] ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.

Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.

Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Zdravo,

Hvala Jessejam88 što si nam pružio/la sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno moći da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim PlayAmo Casino za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igračev nalog zaključan, a dobitak konfiskovan.

Hvala vam!