Olympusbet Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjima u povlačenju zbog povećanih zahteva za prenos sredstava.

Dobro veče, juče sam osvojio 700 evra. Pokušao sam da podignem novac, ali danas sam dobio imejl u kojem se navodi da je povlačenje odbijeno. Kontaktirao sam podršku i rekli su mi da moram da uložim 100 evra u prenosu. Uložio sam ga, osvojio još 60 evra i kontaktirao podršku i rekli su mi da moram da uložim 315 evra pre nego što mogu da podignem novac, što je tada postalo 254,30 evra. Ali mi nisu dali konkretan odgovor. Pitao sam kako se prenos povećao, a oni nisu odgovorili. Molim vas, pomozite mi.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Dagimo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li sam dobro razumeo da je kazino tražio da uložite svoje depozite?
• Možete li, molim vas, pojasniti koliko ste uplatili?
• Da li ste aktivirali neke bonuse pored vašeg depozita?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Od petka do subote, uplatio sam oko 215 evra na depozite od 25/30 evra i kladio sve svoje depozite. Onda su mi u 17 časova rekli da mi fali 100 evra za prenos, i ja sam ih kladio. Međutim, oko 23 časa, prvo su mi rekli da je prenos 315 evra, a onda je magično palo na 254,3 evra, ali nisam ništa uložio nakon 100 evra koje su prvobitno tražili. Sada je sve na čekanju, isplata je u toku. Nisam koristio nikakve bonuse, ali u mom profilu postoji 40 ​​besplatnih okretaja koje nisam koristio.

Imam novosti. Odigrao sam prenos od 254 evra. Pitao sam podršku da li mogu da podignem novac i rekli su mi da. Nakon što sam izvršio podizanje, ponovo sam ih kontaktirao da se uverim i rekli su mi da moram da odigram dodatni prenos od 376 evra. Sećam se jedne stvari: čim sam postavio poslednju opkladu da bih završio prenos, dodelili su mi 20 besplatnih okretaja (koje nisam iskoristio).

Dragi Dagimo

Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.

Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Peter ( [email protected] ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.

Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.

Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Zdravo,

Hvala ti Dagimo što si nam pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Olympusbet Casino za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo u čemu je problem sa isplatom i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoj dobitak.

Hvala vam!

Dragi Petre,

Povlačenje je uspešno obrađeno, tako da bi igrač trebalo da vidi sredstva na svom bankovnom računu, ako ih već nije video.

Srdačan pozdrav,

Kazino Olimpusbet

Hvala vam puno na ažuriranju, predstavniku Olympusbet kazina.

Dragi Dagimo, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Molim vas da me obaveštavate o daljem razvoju događaja.