Igrač iz Luksemburga suočio se sa kašnjenjem sa zahtevom za isplatu 10 mbtc podnetim pre mesec dana u NitroBetting kazinu, koji je ostao na čekanju. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira korisničku podršku, nije dobio adekvatne odgovore ili objašnjenja za kašnjenje. Tim za žalbe pokušao je da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio saradnju, a primećeno je da kazino radi bez važeće licence. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“ u sistemu, sa nadom da će smanjenje ocene kazina dovesti do odgovora u budućnosti.
Nitrobetting Casino - Povlačenje igrača je značajno odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 534
Iznos: 1.100 USDC
Nitrobetting Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Želeo bih zvanično da podnesem žalbu u vezi sa izuzetno kašnjenjem u isplati u NitroBetting kazinu.
Zatražio sam isplatu od 10 MBTC pre celog mesec dana i do danas, još uvek nije obrađena. Uprkos nekoliko pokušaja da kontaktiram njihov tim za podršku, nisam dobio adekvatan odgovor niti objašnjenje za kašnjenje. Stanje na mom računu je i dalje 42 MBTC i moja isplata je i dalje označena kao na čekanju.
Ovo kašnjenje je neprihvatljivo, a nedostatak komunikacije sa timom za podršku NitroBetting-a samo dodatno pogoršava frustraciju. Uložio sam sve napore da rešim problem putem njihovih kanala korisničke službe, ali do sada nisam dobio nikakvo rešenje.
Tražim hitnu pomoć od Casino Guru-a u rešavanju ovog problema i pozivam NitroBetting Casino da što pre obradi moju isplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani ezrekuprofit,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom kazina i o čemu ste razgovarali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo, sada ću odgovoriti na vaše pitanje.
- 4 uspešna povlačenja ranije.
- Nikada nisu tražili KYC (poznaj svog klijenta)
- Nijedan bonus nije iskorišćen
- Kontaktiram ih skoro svakodnevno i uvek dobijam isti odgovor „završna faza povlačenja", što je laž.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala na objašnjenju situacije.
Da li je kazino obradio vašu isplatu od vaše poslednje objave?
Molim vas, obavestite me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala vam puno što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Atili ( [email protected] ), koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo ezrekuprofit,
Zovem se Atila i pomoći ću vam u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.
Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi Nitrobetting kazino,
Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa problemom i razjasnite situaciju? Takođe bih vam bio zahvalan ako biste nam pružili sve relevantne dokaze.
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Atila G.
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez njihove saradnje. Pošto kazino posluje bez važeće licence i ne poziva se ni na jednu ADR uslugu, ne postoji organ za igre na sreću kome bih se mogao obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu vam samo preporučiti da u budućnosti birate kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici.
Srdačan pozdrav,
Atila Gorkij
Automatski prevedeno:
