Igrač iz Finske je zatražio povlačenje 0,06 BTC 21. aprila 2025. godine, ali je to ostalo u statusu čekanja više od mesec dana. Primio je jedan imejl 22. maja, ali od tada nije dobio dalje informacije. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u rešavanju problema olakšavanjem komunikacije između igrača i kazina, ali nakon višestrukih zahteva za ažuriranja i produženog vremenskog okvira za rešavanje, razgovori su zastali. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“ zbog nedostatka značajnog napretka.
Nitrobetting Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Odloženo plaćanje, status nepoznat
Crni bodovi: 643
Iznos: 60 mBTC
Nitrobetting Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Izvršio/la sam podizanje sredstava 21. aprila 2025. godine. Još uvek je na čekanju.
Iznos za povlačenje je 0,06 BTC ili 60 mBTC.
Primio sam jedan imejl 22. maja.
Od tada nema daljih informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Anti,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa Nitrobetting kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo,
Već sam ranije uspešno isplaćivao novac i prošao sam proces verifikacije. Akumulirao sam svoje dobitke bez bonusa.
Srdačan pozdrav,
Anti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, Anti. Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina [email protected] Alternativno, možete ovde postaviti snimke ekrana. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam puno, Anti, na saradnji. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Martinu ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo Anti,
Žao mi je što čujem za vaše probleme. Ja sam Martin i od sada ću se baviti vašom žalbom. Kao prvo, želeo bih da pozovem predstavnika kazina Nitrobetting da se uključi u diskusiju.
Poštovani predstavniku kazina,
Možete li, molim vas, proveriti slučaj i objasniti nam šta se dogodilo? Razumem da postoji mogućnost da je kazino preopterećen velikim brojem isplata, ali da li postoji određeni vremenski okvir u kojem Anti može očekivati da će njegova isplata biti obrađena?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam što ste se javili i podelili svoje nedoumice.
Razumemo koliko može biti frustrirajuće ako dođe do kašnjenja sa povlačenjem sredstava i iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti.
Budite uvereni da je vaš slučaj eskaliran i da je vaš nalog već prebačen našem menadžeru za obradu na dalju obradu. Ova kašnjenja su često posledica internih bezbednosnih procedura i procedura verifikacije, koje su na snazi radi zaštite vašeg naloga i sredstava.
Srdačan pozdrav,
Nitro klađenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani predstavniku kazina Nitrobetting,
Hvala vam puno na obaveštenju. Nadam se da će problem biti rešen u bliskoj budućnosti. Ostaviću ovu žalbu otvorenom dok Anti ne potvrdi da je njegova isplata isplaćena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Drage stranke,
Kako je prošlo više vremena, želeo bih da vas pitam o statusu problema.
Dragi Anti,
Jesi li primio/la svoja sredstva?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani predstavniku kazina,
Možete li ponovo proveriti slučaj? Da li postoji problem sa procesom verifikacije? Molimo vas da nam date više informacija o tome kako treba da postupimo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Drage stranke,
Obavešteni smo o tehničkom problemu koji je sprečio predstavnika kazina da odgovori na ovu žalbu. Trenutno pokušavamo da ga rešimo, izvinjavam se zbog neprijatnosti izazvanih ovom greškom.
U međuvremenu produžavam tajmer za 4 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo Anti,
Prosledio sam vaš nalog našem menadžeru za obradu na dalji pregled kako bismo razumeli šta uzrokuje kašnjenje. Obavestiću vas čim dobijem više informacija.
Hvala vam na strpljenju i izvinjavam se zbog neprijatnosti.
Srdačan pozdrav,
Nitro klađenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani predstavniku kazina,
Hvala vam na odgovoru. Čekaćemo detaljniji opis problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Drage stranke,
Dobili smo odgovor od kazina. Međutim, pošto nije bilo novih značajnih ažuriranja, produžićemo tajmer još jednom. U slučaju da nema jasnog pomaka ka rešenju, bićemo primorani da zatvorimo žalbu kao nerešenu, što će negativno uticati na indeks bezbednosti kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Anti,
Žao mi je što moram da potvrdim da, pošto su razgovori već duže vreme u zastoju, ne možemo da nastavimo sa procesom rešavanja žalbi i primorani smo da ga zatvorimo kao „nerešen".
Obično, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i medijator) moraju blisko da komuniciraju. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju da rešimo ovaj problem.
Nažalost, nisam mogao biti od veće pomoći, ali imajte na umu da će zatvaranje ove žalbe kao nerešene negativno uticati na ocenu kazina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
