Igrač iz Alberte se suočio sa problemima pri podnošenju bankovnih izvoda i dokaza o uplati kazinu, uprkos tome što je pribavio neophodne dokumente. Ova situacija je bila posebno izazovna jer su igraču bila potrebna sredstva za hitne troškove nakon nedavnih ličnih poteškoća. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.
NineCasino - Igrač nije u mogućnosti da podnese potrebna dokumenta za povlačenje.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$10.581
NineCasino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne dozvoljava mi da dostavim svoje bankovne izvode i dokaze o uplati koje sam naterao banku da pošalje kopije kao i ja i ne znam kako da to popravim. Radim ja. Ovo od četvrtka i nisam stigao nigde i iskreno, išao sam da kupim svoj auto i učešće za iznajmljivanje na nekom mestu jer sam samo moj posao i moja kuća i moje vozilo za jedan dan zbog porodičnih problema i ovaj novac bio spasitelj pa kako ili šta mi tačno treba pošto moj izvod iz kanadske banke ne radi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo jaidamaie22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa NineCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku?
- Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
