Igrač iz Brazila nije mogao da podigne svoj dobitak od 500 reala iz Mostbeta, pošto je svaki zahtev za povlačenje poništen i sredstva su vraćena na njihov račun. Uprkos tome što smo kontaktirali podršku za ćaskanje, nije dato rešenje ili objašnjenje za problem. Tim za žalbe je zaključio da je balans igrača izgubljen ili zbog aktivnog bonusa ili zbog neispunjenih uslova za klađenje, što je dovelo do odluke da se žalba zatvori pošto prvobitno pitanje više nije bilo primenjivo.
MostBet Casino - Zahtev za povlačenje igrača se otkazuje.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 500 R$
MostBet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dugogodišnji sam klijent Mostbeta i napravio sam nekoliko depozita i povlačenja. Međutim, sada ne mogu da podignem svoj dobitak od 500 reala. Svaki put kada zatražim povlačenje, ono se poništava, a moj dobitak se vraća na moj račun. Kontaktirao sam podršku za ćaskanje, ali oni ne rešavaju problem i ne mogu da mi kažu u čemu je problem. Ovi dobici su ostvareni depozitima od stvarnog novca, a ne bonusima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Gildemberg,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MostBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Kada ste poslednji put obrađivali povlačenje novca iz kazina?
- Da li ste dobili bilo kakav odgovor od kazina u vezi sa ovim pitanjem?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobar dan, juče sam dobio poruku od mostbeta da moram da igram više... nema razloga... Otišao sam i igrao slotove, umorio sam se od čekanja i otkazivanja isplata, nažalost izgubio sam iznose, ja sam m verifikovano da sam već napravio povlačenja i nekoliko depozita, pokušao sam da razgovaram sa četom više od 5 puta i svaki put kada sam morao da čekam 24 sata ili 72 sata, zahvaljujem se od kazino gurua, ali nažalost izgubio sam strpljenje i Na kraju sam izgubio iznose.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Gildemberg,
Žao mi je što čujem da je vaš balans izgubljen. Na osnovu dostavljenih informacija, čini se da ste ili imali aktivni bonus ili ste morali da ispunite uslove za opkladu za svoj depozit (standardna AML politika).
Nažalost, moraćemo da zatvorimo žalbu jer početno pitanje više nije primenjivo. Međutim, ne ustručavajte se da se obratite ako u budućnosti budete naišli na bilo kakve probleme sa onlajn kazinom.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
