Igrač iz Šri Lanke je deponovao 75.000 LKR i imao stanje od 170.000 LKR, ali je naišao na OTP grešku koja je dovela do zamrzavanja njegovog računa. Uprkos tome što je dostavio brojne dokumente i prošao video intervju radi verifikacije, suočio se sa kašnjenjima u pristupu svom nalogu. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je račun odmrznut, što mu je omogućilo da povuče sva svoja sredstva. Žalba je u sistemu označena kao rešena.
MostBet Casino - Nalog igrača je zamrznut bez jasnog razloga.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 170.843 ₨
MostBet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Deponovao sam 75000 lkr na ovaj sajt i počeo da radim na njemu i osvojio više puta.. sada je moj bilans 170k. Na kraju u vezi sa greškom OTP-a, kontaktirao sam njihovu podršku uživo i jednostavno su me pitali mnogo stvari u vezi sa ovim i zamrznuli moj nalog... Mislim šta dođavola!!!..
I pitali su me mnogo stvari u vezi s tim. Podelio sam sve dokumente, snimke ekrana, čak i selfije i privatne podatke kao čak (moja bankovna kartica!!!). i na kraju krajeva, obavili su video poziv preko skajpa sa mnom i rekli da im je potrebna dodatna verifikacija. i tog dana sam se dobro pripremio i seo i za taj intervju (takođe na neki prijatan način).. i neka azijska žena me je intervjuisala i rekla na kraju da će me kontaktirati i iznenada prekinuti poziv...
Sada su rekli da moram da čekam 60 DANA!! Bože moj.... za kojih 60 dana??
Nije samo za istragu oni uzimaju tih 60 dana da me malo promaknu i oslobode se mojih sredstava koja su držana na ovom računu iz mog sećanja... Nisam takva budala da budem prevaren njihovim tehnikama prevare. bruh, ja sam specijalista za sajber bezbednost za otkrivanje prevara, ali kako vi pokušavate da me prevarite... IDK... sada sve što znam je da jednostavno pokušavaju da me blokiraju sa svoje platforme.
Znam da će moj račun ostati na platformi zauvek u zamrznutom stanju... sav novac na njihovoj ruci. Ali neću ovo zaustaviti, želim svoja sredstva i ne moram da čekam toliko dugo. Obezbediću svaku prevarantsku tehniku koju su uradili ovde da me blokiraju na ovoj platformi..
Proverite moj nalog što pre i brzo proverite ovo...
Ne treba da čekam na njihove takve odluke. jer to je moj novac NE ON!!
(I JEDNA STVAR KADA SE ZAMRZNE SA NjIHOVOG SAJTA NIKAD NE MOŽETE DOBITI POMOĆ OD NjIHOVE PODRŠKE, potrebno je da kontaktirate njihovu nezgodnu e-poštu od: . to je jedini način da dobijete barem NADU!
moj ID karte: 233973306
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
dragi mine,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MostBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod
Bio sam igrač pre oko mesec dana u većini opklada i kada sam se pridružio i deponovao račun sa 75000, bilo je u redu i ok, onda nakon što sam pobedio i dobio od prve 2 opklade, jednostavno su blokirali moj nalog sa sajta bez ikakvog obaveštenja. Kada sam pokušao da podignem svoja sredstva, blokirali su ga. i odmah sam kontaktirao korisničku podršku, oni su mi rekli da kontaktiram njihovu e-poštu za podršku. i kontaktirao sam ih mejlom... 170000 nije mali iznos. nakon toga sam dao sve detalje koje su tražili od mene sve što su tražili putem e-pošte koju sam dao, na kraju krajeva, oni su uzeli skajp poziv sa mnom i ta azijska žena zvana En na skajpu me je intervjuisala.. nakon svega što je rekla, dobiću e-poštu u vezi sa otvorenim nalogom. i I dalje čekam da me oni i ne odgovaraju na mejlove jednostavno ignorišu. Pitam ovo šta ovi momci rade za svoje mušterije. molim vas želim vašu pomoć u vezi sa ovim.
evo šaljem mejlove sad mi ne odgovaraju....
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala vam puno, moj moj, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( [email protected] ), koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
dragi mine,
Žao mi je što čujem za vaš problem sa kazinom. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika MostBet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani MostBet kazino,
Možete li da prokomentarišete situaciju?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, dragi mine i kazino guru!
Žao nam je što ste ostavili negativan utisak.
Verifikacija računa se vrši u svim kladionicama kao jedna od mera bezbednosti za račune klijenata.
Proverili smo informacije i sa zadovoljstvom obaveštavamo da je račun odmrznut 16.04.2025 kao rezultat verifikacije.
Bilo bi vam drago ako biste potvrdili da je vaša žalba rešena.
Srdačan pozdrav, Mostbet.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Ali ne mogu da se kladim na sajtu. Zašto si tako ograničio moj nalog
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani MostBet kazino,
Hvala vam na odgovoru i informacijama koje ste dali.
zdravo mine,
Bojim se da kazino ima pravo da ograniči vaš račun. Da li imate preostalo stanje na vašem kazino računu ili ste uspeli da povučete sredstva?
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Povukao sam sav novac... hvala na podršci kazino guruu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
dragi mine,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Stefan Manson
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
