Igrač iz Bangladeša je zatražio objašnjenje za suspenziju svog Mostbet naloga, koji je neočekivano zamrznut istog dana kada je kreiran nakon što je uplatio 23.350 BDT. Uprkos završetku svih procedura verifikacije, uključujući i Skajp poziv, njegov nalog je ostao blokiran, a on je tražio pojašnjenje o razlogu suspenzije ili povraćaj novca od približno 21.000 BDT. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi igrač pružio potrebnu komunikaciju i dokumentaciju, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora od strane igrača.
MostBet Casino - Nalog igrača je suspendovan.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ৳23.350
MostBet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Pišem vam da bih zatražio jasno i konkretno objašnjenje u vezi sa suspenzijom mog Mostbet naloga. Otvorio sam svoj nalog 23. aprila 2025. godine i uplatio 23.350 BDT. Ubrzo nakon što sam igrao neke kazino slotove, moj nalog je neočekivano zamrznut. Smatrao sam neobičnim i zabrinjavajućim to što je moj nalog blokiran istog dana kada je kreiran. Odmah sam pratio sve procedure verifikacije, uključujući učešće u Skajp pozivu gde sam obavešten da sam uspešno prošao verifikaciju. Međutim, uprkos prolasku verifikacije, moj nalog je danas ponovo blokiran. Želim da razjasnim da nemam druge naloge na Mostbetu, niti je bilo ko od članova moje porodice ikada uplaćivao novac na ovoj platformi. Stoga, tražim detaljno objašnjenje tačnog razloga zašto je moj nalog suspendovan ili povraćaj preostalog iznosa od približno 21.000 BDT koji je bio na mom nalogu u trenutku suspenzije, jer sam potpuno uveren da nisam prekršio nijedno od vaših pravila. Broj mog računa je 236885356.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Draga Amal22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, molimo vas da nam pružite sledeće detalje?
- Koju ste tačno poruku danas dobili kada vam je nalog zamrznut?
- Možete li dati neke detalje o procesu verifikacije kroz koji ste prošli?
- Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste pristupili veb stranici kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod
daju mi ovu poruku-
Iz bezbednosnih razloga, vaš nalog je privremeno suspendovan. Da biste vratili potpuni pristup igrama i svim MOSTBET funkcijama, pratite naša jednostavna uputstva.
2 traže fotografije sa lične karte i fotografije mog lica i snimak ekrana sa detaljima o mojim transakcijama koje dostavljam, nakon čega me zovu preko Skajpa i obave moj intervju.
3 ne, nikada nisam koristio nijedan VPN.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Molim vas da mi prosledite svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa verifikacijom vašeg naloga na [email protected] Molimo vas da priložite dokumenta koja ste poslali kazinu za KYC.
Da li ste prošli verifikaciju poziva preko Skajpa?
Automatski prevedeno:
