Igračica iz Španije suočila se sa zatvaranjem naloga i konfiskacijom sredstava nakon što je završila verifikaciju identiteta i video selfija, bez jasnog objašnjenja od strane kazina. Uprkos njenim naporima da zatraži pojašnjenje, kazino je poslao generički odgovor navodeći kršenje uslova i odredbi. Tim za žalbe je pregledao situaciju i dobio dokaze od kazina koji ukazuju na to da se igračica ponašala nepravedno, što je dovelo do neuspele verifikacije. Shodno tome, žalba je odbijena na osnovu nalaza.
LuckyBlock Casino - Račun igrača je zatvoren sa zaplenjenim sredstvima.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 800 €
LuckyBlock Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Pokušavao sam da se povučem, i tražili su od mene verifikaciju. Poslao sam svoju ličnu kartu, ok, napravio sam video selfi verifikaciju, ok, onda sam poslao fakturu za struju i odjednom su mi poslali e-poštu da mi zatvaraju račun i konfiskuju moja sredstva. Ovo je ludo!!!!
Ne daju mi nikakav razlog, ništa ne govore samo to.
Nisam prekršio nijedno pravilo, ovo mi se prvi put dešava. Zaista je ludo.
Beži od ove MAFIJE i nikad se ne registruj ovde.
Ovo je njihov email:
zdravo,
Pozdrav od Lucki Block-a!
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da je vaš nalog zatvoren, da su vam sredstva konfiskovana zbog kršenja odredbi i uslova.
Za više informacija možete pogledati ovde: https://vvv.luckiblock.com/terms
Ovo je konačna odluka i ne može se promeniti.
Želimo vam ugodan ostatak dana i ostajemo vam na raspolaganju.
Srdačan pozdrav.
A onda odgovor koji su mi dali nakon što sam im poslao e-poštu tražeći objašnjenja, oni kopiraju i nalepe isti.
Crazi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi slavljenici,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa LuckiBlock kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Da li se detalji na vašem dokumentu podudaraju sa ličnim podacima iz profila vašeg igrača?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada je tačno vaš nalog blokiran?
Otprilike mesec dana ili nešto, a moj račun je blokiran i zatvoren sa mojim sredstvima unutar 15. aprila
Da li se detalji na vašem dokumentu podudaraju sa ličnim podacima iz profila vašeg igrača?
naravno da se poklapaju!!
Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
Igrao sam i kazino i sport
Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
ne, uopšte nema bonusa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala vam puno, celesteriale, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Pavelu ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, slavljenik!
Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
U slučaju da igrač prekrši uslove i odredbe, pošaljite relevantne dokaze na moj e-mail: [email protected] . Neće se deliti ni sa kim, uključujući igrača. Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo Pavle,
Poslali smo odgovor na vašu adresu e-pošte radi internog pregleda.
Srdačan pozdrav,
Tim za žalbe LuckyBlock-a
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Pa šta se dešava? Samo će mi opljačkati sav novac i to je to???
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
celesterivial, dobili smo dokaz od kazina da ste se nepravedno ponašali tokom korišćenja naloga, što je bio razlog neuspele verifikacije. Ne mogu da otkrijem više jer bi vam to pomoglo da se nepravedno ponašate u daljim slučajevima, međutim, siguran sam da znate o čemu govorim. Stoga, sada moram da odbijem ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
