NaslovnaPritužbeLucky Red Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.

Lucky Red Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 130 USD₮

Lucky Red Casino
Index sigurnosti:Visok

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Brazila nije mogao da pristupi odeljku za povlačenje uprkos tome što je završio verifikaciju naloga. Kazino je uklonio sredstva, tražeći netačne podatke o adresi, iako registracija nije navela kućni broj kao obavezan. Igrač je verovao da je ova akcija pokušaj da se izbegne isplata dobitaka. Žalba je na kraju odbijena jer igrač nije odgovorio na upite, što je sprečilo dalju istragu.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Kazino nije dozvolio pristup odeljku za povlačenje čak ni nakon što je moja verifikacija naloga završena. Nakon što sam kontaktirao Kazino, moja sredstva su uklonjena pod tvrdnjom da su podaci o mojoj adresi netačni jer nedostaje kućni broj. Međutim, u trenutku registracije, drugi red adrese, gde treba da ide broj, nije imao zvezdicu koja bi označavala da je to obavezno polje. Oni su naknadno poništili iznos, za koji verujem da je bio čin loše namere da se izbegne isplata dobitaka prikupljenih isključivo iz bonusa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Nikolas Bertončini,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Lucki Red Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li je broj vaše kuće naveden u dokumentima koje ste predali na proveru?
  • Da li je bilo dovoljno prostora da popunite svoj kućni broj u prvom redu obrasca za registraciju gde se traži adresa?
  • Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi NicholasBertoncini,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U odeljku za dokumentaciju bilo je tri opcije za izbor: lična karta, dokaz o prebivalištu i kreditna kartica.


Mislim da je bilo dovoljno prostora.


Nažalost, imam samo mejl koji mi je poslat kada su uklonili bonus, razgovor u ćaskanju u kojem sam tražio pomoć oko povlačenja nisam snimio.


Poslao sam ti mejl.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, NicholasBertoncini, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Nikolas Bertončini,

Tako mi je žao što čujem da je vaše povlačenje odbijeno. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Lucki Red Casino-a da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Lucki Red Casino,

Možete li da komentarišete ovo?

Unapred hvala na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo,

Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo.

U vezi sa gore navedenim zahtevom za povlačenje, tražimo da razjasnimo zašto su dobici poništeni.

Nakon pregleda, utvrđeno je da su informacije date tokom registracije naloga nepotpune i da ne ispunjavaju uslove navedene u našim Uslovima i odredbama.

Kao što je navedeno u odeljku 12 naših uslova i odredbi

„Od igrača se traži da pruži svoje potpune, aktuelne i pune lične podatke, uključujući broj telefona na koji se može kontaktirati. Nepotpune, netačne ili lažne informacije mogu dovesti do zatvaranja naloga igrača i uklanjanja svih bonusa i dobitaka. "

Takođe smo razmotrili tužbu u vezi sa nedostatkom prostora za unos traženih informacija. Naš sistem pruža dovoljno prostora za igrače da unesu sve potrebne i tačne detalje tokom registracije. Nažalost, pošto ovaj uslov nije ispunjen, dobici su poništeni.

Razumemo da ovo može biti razočaravajuće, međutim, pridržavanje odredbi i uslova obezbeđuje pošteno okruženje za naše igrače.

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Dragi Lucki Red Casino,

Hvala vam na odgovoru i informacijama. Možete li biti konkretniji i navesti koje podatke je igrač uneo u formular za registraciju, a koje nije? Možete ga nalepiti ovde ili poslati na moju adresu e-pošte, [email protected] .

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Nedostajao je samo broj adrese, telefon, mejl, ulica, kvart i poštanski broj, sve je bilo obezbeđeno, čak sam slao fotografije dokumenata kroz fazu verifikacije.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 12 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Lucki Red Casino,

Možete li nam dati neke dokaze? Možete ga poslati na moju e-mail adresu [email protected] .

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Stefane,


Dokazi su upravo dostavljeni putem e-pošte kako je traženo.


prijatan dan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Lucki Red Casino,

Odgovorio sam na vašu e-poštu.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

zdravo,


Odgovorio sam na Vašu e-poštu kao što ste tražili.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Nikolas Bertončini,

Da li ste uspeli da dostavite kazinu dokaz o adresi?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Nisam stigao da ga pošaljem jer mi je nalog ranije opozvan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Nikolas Bertončini,

U redu, javite mi kada im dostavite dokaz adrese.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi NicholasBertoncini,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.