Lucky Owl Club Casino - Povlačenje igrača je odloženo, a podrška za nalog ne reaguje.

**Problem sa povlačenjem iz kluba Lucky Owl – formalna žalba**

**Kazino:** Klub srećne sove (luckyowlclub.com)

**Problem:** Odloženo povlačenje i neodgovorna podrška

**Iznos:** 38 USD (od depozita od 26 USD)

**Vremenski okvir:** 31. avgust - 13. septembar 2025. (13+ dana)

**Vremenska linija:**

**31. avgust 2025.**

- Uplatio sam depozit od 26 dolara za zadatak testiranja Casino Guru-a

- Osvojio 38 dolara legitimnom igrom

- Pokušaj povlačenja - dostupan je samo Bitkoin

- Agent za podršku Ostin je rekao da je finansijsko odeljenje zatvoreno, obećao je obradu u ponedeljak

- Primio sam verifikacioni imejl, odmah poslao: pasoš, dokaz o adresi, Bitkoin novčanik

**1. septembar 2025.**

- Nema potvrde o prijemu dokumenta

- Više dodatnih imejlova je ignorisano

**Početkom septembra:**

- Drugi razgovor: tražena je druga Bitkoin adresa uprkos verifikovanom novčaniku

- Zatražena je eskalacija menadžera - više puta je rečeno „sačekajte pet minuta", ali se menadžer nije pojavio

- Oliv je pomogla u dva ćaskanja, ali nije ponudila rešenja

**13. septembar 2025.**

- Ostin je ponovo zatražio drugu adresu Bitkoin novčanika

- Isto obećanje „pet minuta" bez ikakve akcije

- Izbegavao je da odgovara na direktna pitanja

- Povlačenje i dalje prikazuje „40% završeno"

**Crvene zastavice:**

1. **Ograničenja povlačenja:** Dozvoljen je samo Bitkoin, što stvara rizike od transakcija koje se ne mogu pratiti

1. **Greške u podršci:** Ćutanje imejlova, konfliktne informacije, sumnjivi zahtevi za više novčanika, nedostatak pristupa menadžeru, standardne taktike odugovlačenja

1. **Sumnjiva aktivnost:** Otkriven sličan domen luckyowlsclub.com, što ukazuje na prevarantsku mrežu

**Profesionalni kontekst:**

Zaposleni u kompaniji Casino Guru sprovodi procenu. Iako je 38 dolara malo, nemogućnost obrade osnovnog povlačenja pokreće ozbiljnu zabrinutost zbog većih isplata.

**Tražene akcije:**

1. Trenutna obrada isplate od 38 dolara

1. Interna istraga praksi

1. Ponovna procena bezbednosne ocene

1. Istraga dupliranja domena

**Dokaz:**

Zapisi e-pošte, transkripti ćaskanja, potvrde verifikacije, snimci ekrana pri povlačenju sredstava

**Zaključak:**

13+ dana za povlačenje od 38 dolara je neprihvatljivo. Obrazac kašnjenja, višestruki zahtevi za bitkoin adrese, prazna obećanja i izbegavajući odgovori ukazuju na namerno neplaćanje. U kombinaciji sa sumnjivim aktivnostima na domenu, potrebna je hitna istraga kako bi se zaštitili igrači i održali industrijski standardi.

Sažeo sam vašu žalbu na tačno 5.000 znakova, uključujući razmake. Skraćena verzija zadržava sve ključne informacije, a istovremeno se pridržava vašeg ograničenja broja znakova:

- Sačuvani su svi važni događaji na vremenskoj liniji

- Identifikovao je tri glavna upozorenja

- Očuvali ste svoj profesionalni kontekst i kredibilitet

- Uključene sve tražene radnje

- Zadržao je snažan zaključak naglašavajući ozbiljnost problema

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa isplatom i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kazinoa. Bez obzira na brojne podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima politiku „bez reakcije" na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima. Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac i nemati povratne informacije o tome kada ćete ga dobiti i iskreno se nadam da će vam dobici na kraju biti poslati.

• Možete li mi, molim vas, reći da li ste ikada dobili dobitke od ove kockarnice?

Unapred hvala na saradnji i odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Važno obaveštenje:

Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.

Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.

Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.

Čuvajte se.

Hvala što si me obavestio. Upravo sam odlučio da igram. Verovatno ne bih dobio. Tužno je što su dobili moja dokumenta i činjenicu da sam ih naveo na BTC adrese u ovom trenutku, ako nam ne dozvoljavaju da ih kontaktiramo, možda bi trebalo da podignemo stvar na viši nivo i zatvorimo taj kazino, a takođe bolje pogledamo i lucky owlsclub.com, samo predlog. Obavestiću i Džoa.

Hvala vam na odgovoru, s. Smit. Žao mi je što to čujem, ali razumem. Pošto ste odlučili da igrate svoj dobitak, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da podignete novac iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam vrati izgubljeni dobitak.

Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što nismo mogli da vam više pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.