Igrač iz Indijane je zatražio isplatu nakon što je osvojio skoro 12.000 dolara u kazinu Lucky Legends. Uprkos tome što je prvobitno obavešten da je bankovni transfer jedina opcija za isplatu, pojavile su se komplikacije, uključujući potrebu za izvodom iz banke i dokazom o adresi, što je izazvalo kašnjenja i frustracije jer korisnička služba nije pružila jasne odgovore. Igrač je tražio pomoć da dobije svoj dobitak, što je ostalo nerešeno. Komunicirali smo sa kazinom u vezi sa zabrinutošću igrača i potvrdili da je Bank of America prihvaćena banka za isplatu, sa zahtevom da račun ne bude virtuelni tekući račun. Igrač je planirao da otvori ovaj novi račun, ali je izrazio frustraciju zbog dugotrajnog procesa i prethodnih komplikacija sa svojim PNC nalogom. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača, ali je mogla biti ponovo otvorena u bilo kom trenutku.
Lucky Legends Casino - Igrač ima problema sa odloženim povlačenjem i nalogom.
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 11.662 $
Lucky Legends Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
početkom novembra, deponovao sam u Lucki legends kazinu i dobio bonus na depozit. Nakon igranja kroz igru kroz iznos. Osvojio sam džekpot za skoro 12 hiljada. Odmah sam pročitao uslove i odredbe kazina, tako da sam shvatio da će mi vratiti svoj bonus novac odmah sa vrha mog dobitka. Takođe sam odmah poslao poruku korisničkoj službi da saznam kako da obradim moje povlačenje.. iako su to bile četiri opcije za povlačenje, rečeno mi je da je moja jedina opcija bankovni transfer. Pošto nisam imao bankovni račun koji prihvata međunarodne bankovne transfere, insistirao sam na papirnom čeku. Rečeno mi je da to više nije opcija. Svađao sam se zato što je to još uvek bilo navedeno, ne samo kao opcija koju mogu da izaberem, već i u njihovim uslovima. Moj zahtev je odbijen i rečeno mi je da je jedini način da dobijem svoj novac da otvorim račun koji prihvata međunarodne bankovne transfere i da bude otvoren 30 dana sa najmanje 50 USD na računu i kontinuiranom aktivnošću na računu. Ostao sam u kontaktu sa korisničkom službom tokom ovih 30 dana i više puta sam pitao da li treba još nešto da uradim dok čekam. Rečeno mi je da je sve već na mestu što se tiče verifikacije mog identiteta i svih drugih dokumenata koji će im biti potrebni. Tako da su mi samo rekli da sve što treba da uradim je da sačekam 30 dana pre nego što obradim svoj zahtev za povlačenje. Tokom ovih 30 dana, tu i tamo sam stupio u kontakt sa korisničkom službom samo da bih ostao u kontaktu. Ali nakon što je 30 dana isteklo 6. decembra, ja sam zapravo podneo zahtev za povlačenje jer je moj nalog bio otvoren 30 dana sa aktivnostima. Koliko sam shvatio, treba im 10 dana da odobre povlačenje. Posle 10 dana, na mom nalogu je i dalje pisalo na čekanju za povlačenje. Zato sam ponovo kontaktirao korisničku podršku i rečeno mi je da moram da dostavim bankovni izvod i dokaz adrese. Nisam razumeo zašto mi ništa od ovoga nisu rekli na početku kada sam pitao da li još nešto treba da im se pretvorim. Kada sam ih pitao o tome, uglavnom su mi samo rekli da radim ono što kažu ako želim svoj novac. Tako sam i uradio. Moja verifikacija adrese je odobrena, ali moj bankovni izvod je odbijen jer sam imao negativan saldo na svom računu. Rečeno mi je da ili dam alternativni metod za povlačenje ili da dovedem svoj račun u pozitivno stanje i ponovo pošaljem izjavu. Tako da sam čekao još 30 dana dok ne izađe moj novi bankovni izvod. U to vreme, na svom računu sam imao stanje od preko 1000 USD. Dao sam izjavu na mejl na koji su mi rekli da je pošaljem. Odmah sam dobio odgovor, tražeći svoje korisničko ime i koji kazino sam koristio. Ja sam dao tu informaciju. Istog dana su mi poslali poruku da ne mogu da šalju bankovne transfere na moj račun i da neće prihvatiti PNC banku kao banku, iako sam dao švajcarski broj i sve ostale informacije koje su im potrebne za transfer. Preporučili su mi da otvorim drugi račun u drugoj banci kako bih primio novac. Kada im postavim pitanja zašto moja banka nije prihvaćena, iako je to bila banka koju je preporučio njihov korisnički servis, ne bih dobio nikakav odgovor. Prošlo je nekoliko dana i nisam dobio nikakav odgovor od njih. u ovom trenutku, rekao sam im da ako ne mogu da prebace novac na moj bankovni račun, onda bi trebalo da imam opciju da dobijem papirni ček, ali opet, nisam se čuo s njima nekoliko dana. Ispod sam dao snimke ekrana e-pošte i neke od ćaskanja za koje imam snimke ekrana. Nadam se da mi možete pomoći da dobijem novac koji je s pravom moj, jer sam nigde ne uspevam. Imam toliko priloga što se tiče ćaskanja i e-pošte da sam dostigao ograničenje, tako da mi ne dozvoljava da priložim bilo šta drugo.
Draga ambkelli23,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste od kazina primili neku zvaničnu dokumentaciju u kojoj su navedene njihove politike povlačenja, posebno u vezi sa prihvatanjem određenih banaka za bankovne transfere?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Nisam dobio nikakvu zvaničnu dokumentaciju od kazina u vezi sa međunarodnim bankovnim transferima: informacije koje imam su iz ćaskanja sa korisničkom službom i takođe ono što je navedeno u njihovim uslovima i odredbama. Što uopšte nije specifično. Nikada nisam uspeo da povučem. I moj identitet je potvrđen. Poslaću vam e-poštom sve snimke ekrana koje imam. Hvala vam na izdvojenom vremenu.
Dragi ambkelli23, da li ste uspeli da nađete rešenje sa njima? Ima li ažuriranja?
ne, nisu odgovorili na moju poslednju e-poštu. Nadao sam se da ste našli rešenje, jer sa njima ništa ne stižem. ti
Hvala vam puno, ambkelli23, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
da li ćeš sve mejlove koje sam ti poslao sa transkriptima ćaskanja proslediti i Stefanu?
Zdravo ambkelli23,
Žao mi je što čujem za vaš problem sa kazinom. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Lucki Legends kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Lucki Legends Casino,
Možete li da prokomentarišete situaciju?
Unapred hvala na pružanju informacija.
pozdrav svima,
Pregledali smo situaciju i na prvi pogled sve izgleda dobro sa pobedom i sredstvima o kojima je reč, i dalje će to morati da pregleda odeljenje za odobravanje, ali ne vidimo razlog u pregledu da sredstva ne bi trebalo da ispunjavaju uslove za povlačenje. Jedini problem koji vidimo u vezi sa načinom povlačenja, ne postoji važeći način povlačenja u evidenciji na nalogu. Radi bezbednosti naših igrača koristimo provajdere plaćanja treće strane za sve bankarske transakcije do i od kazina. Ovi provajderi plaćanja treće strane imaju prilično stroge kriterijume u koje banke i vrste računa mogu da prenesu. Nažalost, računi PNC virtuelnog novčanika ne zadovoljavaju ove kriterijume.
Da biste nastavili sa ambkelli23, moraćete da sarađujete sa korisničkom službom i pružite im tražene informacije. Kada dokumenti budu uredni i bankovni račun odobren u okviru računa možemo da krenemo dalje.
najbolje želje,
Lucki Legends
pnc banku mi je preporučila služba za korisnike kazina. tako da je to račun koji sam otvorio da bih primio povlačenja, samo da bih bio obavešten nakon 30 dana aktivnog perioda čekanja na nalogu da neće prihvatiti taj nalog. pa sam ih pitao koje banke su prihvaćene da bih bio siguran da više neću imati ovaj problem. Korisnička služba u tom trenutku nije mogla da mi pruži direktan odgovor o tome koje banke su prihvaćene, a koje banke nisu. Rečeno mi je da samo otvorim drugi račun i dam brojeve i oni će mi reći nakon 30 dana čekanja. Da li su prihvatili tu banku ili ne.
Još jedan problem na koji sam naišao je što sam upravo zatražio papirni ček za dobitke, koji je naveden u njihovim uslovima i kao opcija da izaberem za povlačenje. Tada sam obavešten da to u stvari nije opcija.
tako da u ovom trenutku osećam da ono što mi rade samo odbijaju svaku opciju koju imam. Pretpostavljam da čekaju na dve godine da bi mogli da ugase moj nalog zbog neaktivnosti kao što je navedeno u njihovim uslovima i odredbama. Što po mom mišljenju nije fer. Preskočio sam sve vrste obruča da bih dobio svoj dobitak. Tako da sam stvarno na gubitku u kojoj banci da se obratim da otvorim račun. Sačekaj 30 dana i samo se nadaj da će možda prihvatiti tu banku. Ali to će biti šut u mrak jer mi ne mogu dati nikakvu informaciju o tome koje banke su prihvaćene, a koje ne. bilo kakvih predloga?
Dragi Lucki Legends Casino,
Možete li da prokomentarišete situaciju?
Čekaću vaš odgovor.
pozdrav svima,
U pitanju je priroda samog računa, gde je PNC banka odobrena banka za naše provajdere plaćanja treće strane, račun virtuelnog novčanika se razlikuje po tome što nije stvarni tekući račun, kao što je navedeno da je virtuelni novčanik. Našim dobavljačima plaćanja treće strane potreban je tekući račun (koji je aktivan najmanje 30 dana i u dobroj reputaciji) da bi izvršili transfer sredstava.
najbolje želje,
Lucki Legends
tvoja greška. to je tekući račun. u prilogu je moj razgovor sa pnc korisničkom službom.
Zdravo ambkelli23,
Da li je vaš PNC nalog aktivan više od 30 dana?
Čekaću vaš odgovor.
Dragi Lucki Legends Casino,
Čini se da igrač ispunjava uslove i da bi trebalo da bude u mogućnosti da primi sredstva na svoj bankovni račun. Možete li da prokomentarišete situaciju?
Čekaću vaš odgovor.
pozdrav svima,
Čini se da se ništa nije promenilo, dobavljači plaćanja trećih strana ne mogu da izvrše transfer na ovu konkretnu vrstu naloga (virtuelni novčanik), dok ne bude dostupan važeći oblik povlačenja, nažalost nećemo moći da nastavimo sa povlačenjem. Toplo vam preporučujemo da kontaktirate naš servis i zatražite njihovu pomoć u rešavanju problema.
najbolje želje,
Lucki Legends
Zdravo ambkelli23,
Da li ste kazinu dali ispravan tekući račun koji se završava na 6171?
Čekaću vaš odgovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Dragi Lucki Legends Casino,
Verujem da vam je igrač dao ispravan tekući račun u skladu sa komunikacijom sa bankom. Možete li još jednom da proverite informacije kod dobavljača plaćanja?
Čekaću vaš odgovor.
pozdrav svima,
Ne možemo videti nikakvu promenu u situaciji ovde, virtuelni novčanik sa PNC bankovnim transferima ne može da se obrađuje od strane naših dobavljača plaćanja treće strane. Biće nam potreban drugi nalog na koji su voljni da izvrše transfer pre nego što nastavimo. Predlažemo da kontaktirate naše servisno odeljenje i rešite problem sa njima ambkelli23. Još jednom, bez važeće metode isplate u evidenciji, mi smo ovde u zastoju.
najbolje želje,
Lucki Legends
Dragi Lucki Legends Casino,
Igrač nam je pružio dokaz da je njegov račun tekući račun. Ako igraču ne isplati svoja sredstva, smatraće se nesaradnjom i žalba će biti zatvorena kao nerešena, što može dovesti do smanjenja indeksa bezbednosti na našoj veb stranici.
Čekaću vaš odgovor.
pozdrav svima,
Važno je napomenuti da imamo svu nameru da ovde uplatimo sredstva, ali smo, nažalost, prinuđeni da poštujemo pravila koja su diktirana u vezi sa bankovnim transferom. Bez važećeg bankovnog računa koji ispunjava uslove za bankovni transfer od naših nezavisnih dobavljača plaćanja, ne možemo izvršiti plaćanje u obliku bankovnog transfera. To znači da smo kontaktirali potrebno odeljenje da zatražimo Bitcoin kao jednokratni izuzetak za povlačenje.
Kada budemo imali više informacija, obavestićemo sve ovde.
najbolje želje,
Lucki Legends
Zdravo ambkelli23,
• Da li ste izabrali plavo dugme Promeni verziju na svom bankovnom računu? Da li ste dali kazinu nalog koji se završava na 6171?
• Da li ste uspeli da kontaktirate servis i pokušate da rešite problem sa njima?
• Da li biste želeli da povučete sredstva putem Bitcoin-a?
Čekaću vaš odgovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Izvinjavam se što nisam video vaš poslednji komentar. Nisam siguran šta je plavo dugme za promenu?!!? I da, više puta sam im dao informacije o svom nalogu i kontaktirao sam ih više puta. Voleo bih da povučem putem bitkoina, ali u uslovima i odredbama stoji da će moj dobitak biti nevažeći ako koristim bitkoin jer to nije način na koji sam prvobitno kupio.
Draga ambkelli23,
Predstavnik kazina je izjavio da možete zatražiti Bitcoin kao jednokratni izuzetak za povlačenje.
Dragi Lucki Legends Casino,
Možete li, molim vas, dati igraču uputstva kako da povuče sredstva putem Bitcoin-a? Da li igrač samo treba da nalepi Bitcoin adresu ovde?
Čekaću vaš odgovor.
pozdrav svima,
Kao što je obećano, bitkoin je zatražen kao izuzetak, ali je u ovom slučaju odbijen. Zahtevaćemo još jednom na najvišem menadžerskom nivou, međutim toplo je preporučljivo da otvorite nalog koji je odobrio naš treći za elektronski transfer ambkelli23. Ovo je prilično novca i možda je moguće pokrenuti stvari putem Bitcoina, ali čak i ako dobijemo odobrenje, malo je verovatno da će ceo iznos biti moguće povući koristeći ovaj metod.
Molimo vas da sarađujete sa našim servisnim odeljenjem kako biste obezbedili odobreni metod povlačenja ambkelli23.
najbolje želje,
Lucki Legends
možete li mi tačno reći u kojoj banci da otvorim račun?
I hoćete da kažete da će mi, čim dobijem odobren račun, cela suma biti poslata odjednom?
Dragi kazino Lucky Legends,
Možete li, molim vas, odgovoriti na pitanja igrača?
Čekaću vaš odgovor.
Pozdrav svima,
Radi bezbednosti naših igrača, koristimo usluge trećih strana za plaćanje, a maksimalni iznos koji se može poslati putem bankovnog transfera je 2500 dolara po transferu. U većini slučajeva, ovi rokovi su raspoređeni u roku od 7-14 dana. Rokovi isporuke su generalno 3-10 radnih dana od uplate od strane kazina trećoj strani, ali mogu značajno da variraju u zavisnosti od ograničenja i obima transfera trećih strana za plaćanje.
Naš najbolji savet je da pregledate banke koje vam najviše odgovaraju i vrste dostupnih tekućih računa. Ne postoji statična lista odobrenih banaka jer se to može promeniti ako određena banka počne da odbija transfere trećih strana našim igračima ili stvori druge probleme sa bankovnim transferom od naših trećih strana. Vladine ili vojne banke, kreditne unije i manje banke nisu dozvoljene. Pogledajte šta vam je dostupno regionalno na ambkelly23, a zatim kontaktirajte naše odeljenje za usluge i oni će vas obavestiti da li je ovo prihvatljiva opcija.
Najlepše želje,
Srećne legende
To je problem koji imam. Vaša služba za korisnike mi je preporučila PNC, pa sam se tamo obratio. Onda nije prihvaćen jer je moj saldo bio prenizak, ali ništa nije rečeno o tipu računa sve do 35 dana kasnije.
Kada sam podneo novi izvod koji je odražavao veći saldo, u tom trenutku iznenada PNC nije bio prihvaćen. Zašto onda nisi?
rečeno mi je to početno kada sam podneo zahtev
moja prva izjava?
Dakle, sada kada direktno pitam koja banka je prihvaćena, ne možete dati definitivan odgovor. Dakle, to je samo igra pogađanja. Nakon svakog otvorenog računa zahtevate da bude otvoren 30 dana pre nego što uopšte pošaljete moj izvod, a onda može, a i ne mora biti prihvaćen. To definitivno nije ohrabrujuće, posebno zato što vaši uslovi i odredbe kažu da nakon 2 godine neaktivnosti, svi dobici su nevažeći. 1 godina neaktivnosti na mom računu se brzo približava, ne bi bilo teško da me odložite još godinu dana kako ne bih isplatio svoj dobitak. Samo kažem, izgleda da je to pravac u kojem idemo.
Iskreno, još uvek mi nije jasno zašto se ne može izdati papirni ček s obzirom da je definitivno naveden kao opcija za podizanje novca?!?!
Dragi kazino Lucky Legends,
Možete li, molim vas, odgovoriti na pitanja igrača?
Da li bi bilo moguće podići neka sredstva putem Bitkoina ili čeka? Ovaj proces podizanja već traje predugo i potrebno ga je rešiti što je pre moguće.
Čekaću vaš odgovor.
Pozdrav svima,
Izvinjavam se, državni praznici su sve usporili već nedeljama, jer su mnogi na odgovarajućem nivou za rešavanje takvih stvari bili van kancelarije i radili su samo 3 dana u nedelji, uključujući i ovo odeljenje.
Nažalost, ček više nije dostupan kao opcija za isplatu, i prema našoj prethodnoj izjavi, PNC banka nije problem. To je tip računa koji nije odobrila naša treća strana. Oklevamo da dajemo konkretne predloge jer se te stvari mogu brzo promeniti ako se depoziti odbijaju, međutim, naš najbolji (iskren) predlog bi bio da otvorite standardni tekući račun (umesto virtuelnog novčanika) kod PNC banke, pošto već imate račun kod njih. Promena tipa računa bi trebalo da bude minimalna neprijatnost i možda bi čak uključila istoriju transakcija sa vašeg prethodnog računa (ako je moguće) kako bi se sprečila dalja kašnjenja.
Nadam se da ovo pomaže.
Najlepše želje,
Srećne legende
Kao što je već rečeno, moj PNC račun je standardni tekući račun. Nisam siguran zašto ne razumete taj deo. U prethodnim porukama sam priložio svoj razgovor sa PNC bankom koji upravo to potvrđuje.
Draga ambkelly23,
Da li ste uspeli da pratite uputstva banke o tome kako da promenite tip računa?
Trebalo bi da vidite polje koje prikazuje vaše trenutno izdanje virtuelnog novčanika. Jednostavno pomerite klizač na sledeću dostupnu verziju da biste pregledali detalje naloga. Molimo vas da obratite pažnju na sve promene pogodnosti. Kada izaberete željenu verziju, kliknite na plavo dugme Promeni verziju.
Čekaću vaš odgovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Ne znam odakle vam ta informacija, ali to nije slučaj. Ponovo sam razgovarao telefonom sa ljudima iz korisničke službe kompanije PNC i oni tvrde da nemaju drugi tekući račun osim virtuelnog novčanika. To je samo običan tekući račun. Ako se sećate, objavio sam snimke ekrana koji su objavljeni u gornjem obrascu iz vremena kada sam ranije razgovarao sa njima putem poruke.
Draga ambkelly23,
„Stvar sa dugmetom" je navedena u porukama od banke koju ste prethodno naveli. Ako ga niste promenili, možda i dalje imate virtuelni račun.
Da li biste bili spremni da otvorite novi bankovni račun na osnovu preporuke službe za podršku kazina? Verujem da nećemo nastaviti dalje ako se držimo PNC banke.
Čekaću vaš odgovor.
Kao što sam već rekao, bio bih spreman da otvorim novi tekući račun. Problem je što ne mogu da mi kažu koju banku prihvataju, tako da ne znam gde da otvorim račun. U početku su mi preporučili PNC, ali to me nije ni dovelo. Moj račun kod PNC-a ima sve što im je potrebno - švajcarski broj i sve ostalo.
i takođe, šta se desilo sa povlačenjem bitkoina o kome su govorili?
Draga ambkelly23,
Preporučujem vam da izaberete banku po vašem izboru i da nas obavestite ovde. Predstavnik kazina Lucky Legends će zatim potvrditi da li je prihvaćena.
Dragi kazino Lucky Legends,
Možete li nas, molim vas, obavestiti o statusu isplate bitkoina? Da li je moguće koristiti ovu opciju za barem deo iznosa isplate?
Čekaću vaš odgovor.
OK, video sam da mogu da promenim tip računa preko PNC-a, ali svi računi su virtuelni računi - što ne znači ništa. Oni su isti kao i obični tekući računi - nema nikakve razlike. I dalje ne razumem zašto bih morao da otvorim potpuno novi račun kada sam otvorio PNC račun samo zbog ovih transfera.
Pozdrav svima,
Nažalost, isplate kriptovaluta su dostupne samo kripto deponentima, bankovni transfer je jedina dostupna alternativa u ovoj situaciji. Naša služba za korisnike vodi ažuriranu listu odobrenih banaka, ako pregledate banke koje vam najviše odgovaraju ambkelly23, onda proverite sa službom za korisnike putem ćaskanja uživo (24/7) i trebalo bi da vam kažu koja je banka najbolji izbor.
Najlepše želje,
Srećne legende
Draga ambkelly23,
Bojim se da bez tekućeg računa nećete moći da podignete svoja sredstva iz kazina. Možete li me obavestiti ako planirate da otvorite novi bankovni tekući račun? Ako je tako, molimo vas da nas unapred obavestite koju ste banku izabrali, kako bi kazino mogao da potvrdi da će biti prihvaćen.
Čekaću vaš odgovor.
Imam tekući račun koji sam otvorio samo u svrhu ovog transfera, a koji mi je preporučila korisnička služba kazina sa PNC!!!!
Šta kažeš na Banku Amerike? Ako to znači da ću dobiti svoj dobitak, onda ću svakako otvoriti još jedan račun.
Draga ambkelly23,
Razumem da vam ovo mora biti frustrirajuće, ali uz vašu saradnju, sigurno ćete dobiti sredstva.
Dragi kazino Lucky Legends,
Možete li, molim vas, navesti da li će biti prihvaćena Banka Amerike?
Čekaću vaš odgovor.
Pozdrav svima,
Imamo kolegu koji je prilično vešt u rešavanju ovih stvari, kontaktirali smo ga da vidimo da li može da vam pomogne. Danas nije u kancelariji, ali će pokušati da vas kontaktira putem vaše registrovane imejl adrese ambkelly23, molimo vas da odgovorite Aleksu i možda vam može pomoći da se snađete u ovoj situaciji.
Najlepše želje,
Srećne legende
Dakle, da li je to da ili ne za Banku Amerike?
-Već mesecima razgovaram sa korisničkom službom. Više različitih saradnika u više navrata... Izgleda da nikada ne dobijam odgovore, zbog čega sam bio primoran da pribegnem korišćenju ovog foruma.
Dragi kazino Lucky Legends,
Želeli bismo da ovde dobijemo potvrdu da će Banka Amerike biti prihvaćena za isplatu igrača.
Čekaću vaš odgovor.
Pozdrav svima,
Molimo vas da odgovorite na imejl od Aleksa od 26. juna ambkelly23. Aleks je stručnjak za ova pitanja i zadužen je da vam pomogne da završite proces. Pošto lista odobrenih banaka i njihovih dostupnih računa nije statična i podložna je promenama u zavisnosti od potreba nezavisnog dobavljača plaćanja, ne možemo dati opštu izjavu u vezi sa dotičnom bankom.
Najlepše želje,
Srećne legende
Draga ambkelly23,
Da li ste uspeli da kontaktirate Aleksa? Da li bi bilo moguće da povučem sredstva na račun Banke Amerike?
Čekaću vaš odgovor.
U imejlu je pisalo isto što i u svakom drugom - ne znaju koje banke prihvataju. Dakle, pošto je situacija sa bankama toliko neizvesna, mislim da bi trebalo da budem u mogućnosti da podignem novac koristeći alternativnu metodu - kriptovalutu ili ček. Obe opcije mogu da izaberem na njihovom veb-sajtu.
Kazino Laki Legends,
Ova stvar već traje predugo i igraču treba isplatiti novac što je pre moguće. Stoga, molimo vas da dozvolite igraču da koristi kriptovalutu ili ček za podizanje sredstava ili da potvrdite da će Banka Amerike biti prihvaćena. Ako ne dobijemo nikakvo rešenje u kratkom roku, bićemo primorani da zatvorimo žalbu kao nerešenu. Hvala vam puno na razumevanju.
Pozdrav svima,
Aleks je stručnjak koji je zadužen da pomogne u rešavanju ove situacije. Prvi korak bi bio da odgovorite na imejl. Ne vidimo odgovor našem stručnjaku i nažalost Bitkoin nije opcija u ovom slučaju. Potrebno je obezbediti alternativni bankovni transfer, a osoba koja je najpogodnija da vam pomogne u tome je Aleks, on čeka da vam pomogne od 26. juna.
Još jednom, molim vas da odgovorite na imejl od Aleksa od 26. juna ambkelly23. Vaša saradnja je neophodna u rešavanju ove situacije.
Najlepše želje,
Srećne legende
Draga ambkelly23,
Možeš li, molim te, odgovoriti Aleksu i javiti mi kada to uradiš?
Čekaću vaš odgovor.
- Molim vas, zamolite ga da ponovo pošalje imejl.
I zanima me zašto Aleks ne može jednostavno da se javi na ovaj forum da razgovara o ovome...
Draga ambkelly23,
Molim te, javi mi se čim ti Aleks odgovori.
Čekaću vaš odgovor.
Pozdrav svima,
Zamolili smo Aleksa da pošalje još jedan imejl.
Najlepše želje,
Srećne legende
Dobio sam imejl i odgovorio. Imejl koji je poslao specijalista Aleks je isti kopirani i nalepljeni imejl koji sam milion puta dobio od ovog kazina.
Dakle, samo da budem transparentan, pošto Aleks želi da pošalje imejl umesto da bude na ovom forumu, priložio sam imejl i svoj odgovor.
odgovorio sam -
Aleks je već odgovorio rekavši da virtuelni novčanik PNC-a nije prihvaćen, a zatim je poslao isti kopiran i nalepljen imejl kao i ranije. U njemu je navedeno da je potrebno verifikovati moj identitet i dokaz o adresi, već sam taj korak uradio 3 puta 2024. godine - i sve je verifikovano.
Draga ambkelly23,
Izgleda da ste kazinu dali podatke o virtuelnom bankovnom računu od PNC banke. Jedna od opcija bi bila da kontaktirate banku u vezi sa načinom promene računa, jer su prethodno pomenuli dugme za prebacivanje. Da li ste koristili ovo dugme za prebacivanje? Druga opcija bi bila da pitate Aleksa da li je Bank of America prihvaćen, ako vam ova opcija odgovara. Molim vas, recite mi kako želite da nastavite.
Čekaću vaš odgovor.
Dugme za prebacivanje samo prebacuje moj račun između štednog i tekućeg i potrošačkog računa. Sve su to isti računi i to ne menja ništa u vezi sa virtuelnim novčanikom... što samo znači Onlajn novčanik za moj TEKUĆI RAČUN. Ne postoji tako nešto kao prebacivanje računa. To je običan tekući račun. To je to. Više puta sam pitao Aleksa da li je Banka Amerike prihvaćena, a on mi i dalje ne može dati direktan odgovor. Isto je navedeno, osim što su manje-više želeli da se skinu sa ovog obrasca. Dozvolite mi da postavim snimak ekrana naših imejlova, a onda možete da odlučite kako da nastavite.
Draga ambkelly23,
Hvala vam na odgovoru i informacijama koje ste nam pružili.
Kontaktirao sam predstavnika kazina van teme žalbi sa pitanjem da li će Banka Amerike biti prihvaćena. Podesiću tajmer na kazinu i čekati njihov odgovor.
Draga ambkelly23,
Razgovarao sam sa predstavnikom kazina van teme za žalbe. Potvrdili su da će Banka Amerike biti prihvaćena, ali ćete morati da dostavite izvod iz banke sa pozitivnim stanjem i izvesnim korišćenjem računa, što znači da ćete morati da imate neke depozite i isplate sa tog računa. I račun će morati da bude „nevirtuelni" račun za potrošnju. Molim vas, uverite se da je ovaj uslov ispunjen prilikom kreiranja naloga. Možete li me, molim vas, obavestiti da li ćete kreirati račun kod Banke Amerike?
Možete li još jednom da isprobate ovaj savet od PNC banke?
Trebalo bi da vidite polje koje prikazuje vaše trenutno izdanje virtuelnog novčanika. Jednostavno pomerite klizač na sledeću dostupnu verziju da biste pregledali detalje naloga. Molimo vas da obratite pažnju na sve promene pogodnosti. Kada izaberete željenu verziju, kliknite na plavo dugme Promeni verziju.
Čekaću vaš odgovor.
Kao što sam već rekao u vezi sa PNC nalogom, taj klizač menja račun sa mog potrošačkog računa na moj štedni račun, a svi su i dalje virtuelni. Što ne znači ništa jer su to redovni računi. I da, planiram da otvorim račun kod Banke Amerike kada dobijem platu u ponedeljak. A onda moram da čekam 30 dana sa korišćenjem računa da bi podigli samo 2500 odjednom, mogu da podignu samo jednom mesečno... To jest, ako ovo uopšte funkcioniše. Ali siguran sam da ćemo naići na još jednu prepreku pre nego što stignemo do toga. Po mom mišljenju, pošto je prošla godina, trebalo bi da povuku sve moje dobitke u jednoj transakciji. Ali molim vas, ne zatvarajte ovu temu dok zapravo ne saznamo da li će uzeti Banku Amerike. Jer, kao što sam već rekao, oni su ti koji su predložili PNC račun samo da bi saznali da neće biti prihvaćeni nakon što otvorim račun, sačekam 30 dana i sve to. Sve ovo jednostavno deluje ludo, nikada u životu nisam imao toliko problema da pokušam da podignem dobitke iz onlajn kazina.
Onda je tu i ovo. Imajte na umu da sam napravio više kripto depozita u njihove sestrinske kazina, uključujući i kazinoe. 
Draga ambkelly23,
Hvala vam na odgovoru.
Molim vas, obavestite me kada otvorite nalog u Bank of Amerika. Da biste primili sredstva putem kriptovaluta u ovom kazinu, vaši dobici bi morali da potiču od kripto depozita, što nije slučaj. Molimo vas da se uverite da kreirate račun za potrošnju, a ne virtuelni. Tako možemo izbeći situaciju poput one sa PNC bankom.
Čekaću vaš odgovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Moj PNC nalog je običan nalog, baš kao što sam rekao... sa dokazima koji to potkrepljuju. Ispunjava sve zahteve koji su im potrebni za slanje novca. Ne postoji druga vrsta naloga koju PNC nudi, pogledajte snimke ekrana mog razgovora sa PNC korisničkom službom.
Problem je što su ove banke udaljene više od sat vremena od moje kuće, a uz to imaju i minimalni iznos novca koji morate imati da biste otvorili račun. A da ne spominjem da radim puno radno vreme i majka sam šestoro dece. Tako da čim dobijem dodatni novac i vreme, prvo što ću uraditi jeste da otvorim novi račun.
Draga ambkelly23,
Ova žalba već traje predugo i potrebna nam je vaša saradnja. Možemo li za sada zatvoriti žalbu i ponovo otvoriti slučaj kada otvorite račun u Banki Amerike? Moraćete da imate određenu aktivnost na računu, a račun će morati biti otvoren duže od mesec dana da biste mogli da povučete sredstva na bankovni račun. Moći ćete ponovo da otvorite žalbu u bilo kom trenutku.
Čekaću vaš odgovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Casino.Guru
