Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prijavio da je kazino oduzeo 9,81 funti kroz nekoliko nezabeleženih transakcija dok je spavao, što se dogodilo ubrzo nakon što je njegovo povlačenje obrađeno. Tim za žalbe je potvrdio zabrinutost igrača, ali nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka njegovog odgovora. Shodno tome, žalba je zatvorena, iako je igrač obavešten da je može ponovo otvoriti u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
Lottoland Casino UK - Igračeva sredstva su konfiskovana.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £10
Lottoland Casino UK
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Vebsajt je uzeo 9,81 funti u nekoliko transakcija koje nisu bile zabeležene u mojoj listi transakcija dok sam spavao, a u roku od sat vremena od obrade mog povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa ovim transakcijama i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi od ovog konkretnog kockarskog objekta. Bez obzira na broj podnetih slučajeva, kazino je odlučio da ima politiku nereagovanja na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće što nemaš nikakve povratne informacije.
Možete li, molim vas, poslati snimak ekrana vaše liste transakcija ovoj temi?
Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Dapper101,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
