Igračica sa Novog Zelanda se suočila sa više problema sa LeoVegasom, uključujući neprimljene turnirske nagrade i bonuse, nakon čega je njen nalog bio zaključan do pregleda. Više puta je kontaktirala live chat za pomoć, ali je smatrala da su odgovori generički i beskorisni. Njen nalog je kasnije ponovo otvoren, čime je problem rešen. Tim za žalbe je žalbu ocenio kao rešenu i ceni njenu saradnju.
LeoVegas Casino - Nalog igrača je zaključan nakon nerešenih problema.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
LeoVegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Moje pitanje je da je leovegas imao turnir za klađenje u toku januara meseca na koji su sve nagrade takođe bile podeljene prve nedelje sledećeg meseca u februaru. Tokom te nedelje nije bilo ažuriranja..
Svaki dan bih se javljao u ćaskanju uživo
Odgovori su bili veoma generički, skoro kao da kopiraju i nalepe odgovore, čini se da nije bilo namere da se stvar sredi jer su mi dali rokove koje su premašili i lažnu nadu. Verujem da je trebalo da dobijem nagradu na turniru za klađenje. Takođe sam primetio da su u mojoj istoriji kazina navedeni bonusi koje nikada nisam dobio, pa sam ponovo osporio ovo u ćaskanju uživo. Izdali su bonuse koji su bili navedeni na mom nalogu koje nikada nisam dobio, ali ne bez objašnjenja mog problema desetak puta... ovo je bilo odvojeno od pitanja turnira za klađenje.. sledećeg dana pokušavam da se prijavim i moj nalog je zaključan čekajući neku vrstu pregleda.
Šta se može učiniti u ovom slučaju jer je jasno da će kazino prevariti igrače ako vide prostor za to, što je velika briga..
Molim vas pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo kirstimaree001,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa LeoVegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Ima li dokaza o vašem plasmanu na turnir?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo Nick.
Hvala na odgovoru od trenutka kada sam uložio ovu žalbu do sada je moj nalog ponovo otvoren. Pretpostavljam da u velikoj meri ovo pitanje smatra rešenim. 🙂
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Draga kirstimaree001,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
