Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je oko 4.500 funti u KingdomAce kazinu. Međutim, nakon verifikacije, kazino je optužio igrača da je prekršio njihove uslove i odbio da isplati dobitke, što je dovelo do zatvaranja računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
KingdomAce Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £4.500
KingdomAce Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, pridružio sam se asu kazino kraljevstva i napravio sam depozit i dobio svoj račun na oko 800 funti prve večeri kada sam igrao sledećeg dana i uspeo sam da osvojim oko 4500 funti pa sam se povukao tada je zabava počela, čestitali su mi, a zatim me pitali za verifikaciju koja je trajala nekoliko dana unazad i unapred, a zatim sam proverio svoju e-poštu da bih našao poruku da sam u suštini prevario i da je u vezi sa odredbama i uslovima ide prekršio pravila i ne bih platio, pokušao sam da ih kontaktiram, ali su mi upravo zatvorili račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani antadams1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste od kazina dobili neko konkretno objašnjenje koje tačno pravilo je prekršeno i zašto je vaš dobitak zaplenjen?
- Možete li navesti koji ste tačno bonus iskoristili i odigrali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi antadams1,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
