Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje pre dva meseca, ali kazino nije odgovorio i zahtev se i dalje prikazuje kao na čekanju na njihovom nalogu. Uprkos našim pokušajima da kontaktiramo i kazino, on je ostao neodgovoran, pa smo bili primorani da zatvorimo žalbu kao nerešenu.
JacksPay Casino - Odložen proces povlačenja za igrača.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 36
Iznos: 125 $
JacksPay Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zahtev za povlačenje je podnet u junu, a iz kazina nema odgovora kada sam se raspitivao o tome. Još uvek se prikazuje kao status na čekanju na mom nalogu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi fletchdavg,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je vaše povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade? Da li ste dobili potvrdu o uspešnoj verifikaciji naloga? Možete li da nam kažete da li ste u prošlosti primali uspešne uplate od ovog kazina?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali dva meseca su neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prethodno sam podneo sve tražene KIC dokumente, prošle godine, ali koliko se sećam nisam povukao u ovom kazinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, fletchdavg, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( [email protected] ) koja će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa JacksPai kazina da nas ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na neke nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo fletchdavg,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa procesom povlačenja. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Poštovani JacksPai kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Navedite koji su razlozi za odlaganje povlačenja? Kada igrač može da očekuje da njen zahtev bude obrađen sa vaše strane?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu [email protected] .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Natalija na pomoći, proverio sam danas i nema promena na mom nalogu na JacksPai-u, i dalje se prikazuje kao povlačenje na čekanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na ažuriranjima, fletchdavg. Kazino još ima vremena da odgovori, nadam se da ćemo se uskoro čuti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo fletchdavg,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
