Igračici iz Australije je privremeno onemogućen njen Ignition Casino nalog zbog zabrinutosti zbog neovlašćenog pristupa. Uprkos tome što je dala registrovani broj telefona tokom ćaskanja sa podrškom za rešavanje problema povlačenja, ona i dalje nije mogla da pristupi svom nalogu čak ni nakon što je prošlo procenjeno vreme za ponovno omogućavanje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Ignition Casino - Nalog igrača je zatvoren iz bezbednosnih razloga.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$950
Ignition Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
zdravo
Moje ime je Susan S*****. Ja sam deo ignition pokera već 7-8 meseci.
Dobio sam ovaj email
„Pripazili smo da je neko drugi osim vas ili ovlašćenog korisnika pokušao da dobije pristup ili informacije koje se odnose na vaš Ignition Casino nalog. Privremeno smo onemogućili vaš Ignition Casino nalog kao bezbednosnu meru da zaštitimo vaš nalog od bilo kakve neovlašćene aktivnosti Molimo vas da kontaktirate naše odeljenje za finansijske usluge kako biste razgovarali o ovom pitanju i da biste ponovo omogućili vaš nalog."
Imao sam nekih problema sa povlačenjem jer nisam dobio OTP pa sam ćaskao sa agentom. Tražio je moj broj telefona i dao sam mu ovaj broj 0403..... koji je registrovan na nalogu Ignition kazina. Živim u Australiji pa je broj +61403....to je isti broj sa i bez pozivnog broja države. Onemogućio je moj nalog zbog ove zabune.
Sada je već više od njihovog procenjenog vremena, ali još uvek ne mogu da se prijavim na svoj nalog
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo shresthasusan969,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ignition Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Od kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
zdravo Nik,
Hvala vam na odgovoru.
Samo zato što sam muško (on).
- Da, moj nalog je verifikovan pre 7-8 meseci. Ranije sam uradio više depozita i povlačenja sa svog računa.
- Moj nalog je blokiran u nedelju, 15. decembra u 5:56
- U kontaktu sam sa njima putem e-pošte i uvek je isti odgovor koji tražimo, možda će biti potrebno više vremena.
Nisam dobio nikakav odgovor od verifikacionog tima.
Pomozite mi da povratim svoj nalog.
pozdrav,
Susan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo shresthasusan969,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina na [email protected] .
Imajte na umu da takve provere mogu da potraju i do 14 dana, posebno ako je cilj zaštita vašeg naloga.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
