Igrač iz Sjedinjenih Država je prijavio da mu je stanje na računu od 34.000 TL iznenada nestalo. Potvrdio je da je njegov račun verifikovan i da stanje nije povezano ni sa kakvim bonusom. Kazino je vratio njegov račun, ali bez salda, navodeći da nisu odgovorni za bilo koje radnje koje su se desile na računu. Igraču je savetovano da promeni lozinku i nastavi da igra. Uprkos našim naporima da prikupimo više informacija, igrač je prekinuo komunikaciju, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka odgovora. Nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje problema.
Hovarda Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: TL 34.000
Hovarda Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imao sam 34000 tl na svom računu iznenada danas sam proverio svoj račun i nije bilo novca
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Official_alsu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li da potvrdite da li ste završili verifikaciju naloga KIC?
- Na osnovu vaše ranije žalbe , bilo je evidentno da ste naišli na poteškoće. Da li je prethodni problem rešen?
- Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na [email protected] .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Official_alsu,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, moj nalog je verifikovan, ne, zapravo je to bio moj balans bez bonusa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Vratili su mi moj račun, ali bez bilansa, rekli su da nije odgovorna da se nijedna radnja dogodila na računu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Upravo su rekli da promenite lozinku i nastavite da igrate
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da li postoji neka relevantna komunikacija kojoj biste mogli da prosledite [email protected] ? Mnogo vam hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Official_alsu,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
