Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čeka više od mesec dana na povlačenje sredstava i nije dobio nikakav odgovor uprkos višestrukim pokušajima kontaktiranja kazina putem e-pošte. Otkrio je da su njihovi podaci o licenci lažni i odlučan je da traži svoj dobitak, verujući da kazino pljačka igrače.
Hello Fortune Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 160
Iznos: £550
Hello Fortune Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Čekam više od mesec dana na isplatu. Pokušavam da ih kontaktiram putem imejla nekoliko puta i dalje niko ne odgovara. Čet uvek daje iste odgovore. Proveravam njihov broj licence na Kurasau i lažan je - ne postoji. Nije veliki novac, ali je moja pobeda! 💯
Ako uzmu depozit sa tuđeg računa - moraju da plate isplate. 100%
Obećavam sebi da ću se boriti sa njima svaki dan jer pljačkaju ljude
Misle da ako čekam više od mesec dana na svoj novac, verovatno ću otkazati isplatu i izgubiti sav novac, ali ne i ovog puta. Ovaj kazino mora biti blizu odgovarajućih usluga. Takođe, imaju i srodne sajtove i oni rade potpuno iste stvari. Moramo ovo zaustaviti!!!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi BB81,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa kazinom Hello Fortune. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo. Nisam ranije isplaćivao novac u ovom kazinu i moj nalog je u potpunosti verifikovan i odobren na njihovoj veb stranici. Nikada nisam zahtevao nikakve bonuse i besplatne okrete i nema aktivnih bonusa. Sva ova dobit je ostvarena na jednom slotu sa scatter bonusom i imam snimke ekrana kao dokaz. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, BB81. Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina [email protected] Alternativno, možete ovde postaviti snimke ekrana. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo. Pošaljite imejl sa snimcima ekrana. Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala vam puno, BB81, na saradnji. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Martini ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi BB81,
Zovem se Martina i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što je vaše povlačenje odloženo.
Sada ću kontaktirati Hello Fortune Casino van ove teme žalbi i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih primim.
Hvala vam na strpljenju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo. Ne odgovaraju na imejlove i ćaskaju, samo kopiraju i lepe odgovore. Svaki dan isti odgovori. Izgleda da nikada neću dobiti novac nazad. Kazino treba zatvoriti ❌💯⛔️
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Nažalost, ni ja još nisam dobio odgovor. Uz to rečeno, još uvek ima vremena, pa se nadam da ćemo uskoro čuti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi BB81,
Možete li nam, molim vas, dati novosti? Da li ste primili svoje isplate?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo. Ne - još uvek ništa. Nema odgovora na imejlove i ćaskanje svaki dan, isti odgovori. Prošlo je skoro 2 meseca. Nikada neće vratiti ovaj novac. Đavo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi BB81,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez njihove saradnje. Pošto kazino posluje bez važeće licence i ne poziva se ni na jednu ADR uslugu, ne postoji organ za igre na sreću kome bih se mogao obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu vam samo preporučiti da u budućnosti birate kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici.
Srdačan pozdrav,
Martina Benet
Automatski prevedeno:
