Igrač iz Tunisa se suočio sa problemima sa podizanjem dobitaka sa svog helabet računa nakon što je uspešno podigao svoj početni depozit. Svaki naredni zahtev za povlačenje je odbijen zbog greške u obradi plaćanja, a njihovi pokušaji da kontaktiraju korisničku podršku ostali su bez odgovora. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.
Helabet Casino - Zahtevi igrača za povlačenje su odbijeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.900 DT
Helabet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo, napravio sam depozit od 316tnd na svoj helabet račun, osvojio sam i želeo sam da podignem novac, dozvolili su mi da podignem početni depozit koji sam napravio, a to je 316tnd, ali sada kada god pokušam da podignem, oni ga odbijaju i stalno mi daje istu poruku o grešci prilikom obrade plaćanja, pokušao sam da ih kontaktiram, ali su govorili gluposti, a sada ne žele ni da odgovore.
Probao sam različite količine, ali i dalje ista stvar.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo Dedaarfa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Helabet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo, veoma cenim vaš odgovor i sposobnost da mi pomognete.
Da, moj nalog je zaista verifikovan od 2023.
Moji dobici su bili od mog depozita, a ne od njihovog bonus novca.
Danas je bio poslednji put da sam im poslao mejl, stalno govore istu stvar.
Ps: uradili su istu stvar još u oktobru 2023. Neću oko 1250$ što je 3900 tnd i nisu mi dali da se povučem dok nisam igrao sa njima i izgubio ih sve.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo Dedaarfa,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina na [email protected] za dalji pregled?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
