Igrač sa Kvebekovog naloga na HashLucki-u je onemogućen zbog tvrdnje o zavisnosti od kockanja, koju je on negirao. On je uspešno prošao KIC verifikaciju i povukao se pre ove akcije, zahtevajući preispitivanje odluke uz izvinjenje. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igraču da pruži dodatne informacije, ali je na kraju odbio žalbu zbog nedostatka odgovora od njega.
HashLucky Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog navodne zavisnosti od kockanja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ??
HashLucky Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
zdravo,
Danas podnosim ovu žalbu protiv HashLuckija. Pre nekoliko dana sam se registrovao na Hashlucki. Nastavio sam sa KIC-om koji je prihvaćen i čak sam uspeo da podignem svoj novac. Iznenađenje ujutru! Ulogujem se, piše mi „Nalog onemogućen zbog zavisnosti od kockanja" NIKADA nisam spomenuo da sam zavisnik od kockanja (i nisam zavisnik od kockanja, poznajem se jako dobro.... i nisam ni na jednoj listi isključenja bilo) Želeo bih da Kazino preispita svoju potpuno neopravdanu odluku i želeo bih izvinjenje za ove lažne optužbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Dragi Samueltherriault,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Možete li molim vas da nam kažete da li kazino ima sredstva? Ako je kazino isplatio sve dobitke i/ili nijedan aktivni balans nije zadržan, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za vas.
Hvala vam na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
