Igrač iz Poljske se suočio sa problemima sa povlačenjem 500 dolara preko Tether-a (TRC20), pošto su njegovi zahtevi više puta odbijeni. Pokušaji povlačenja pomoću VISA kartice su takođe odmah odbijeni, iako nisu korišćeni bonusi. Problem je rešen, a igrač je potvrdio uspešno povlačenje.
GGPoker Casino EU - Zahtevi igrača za povlačenje su odloženi.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 500 $
GGPoker Casino EU
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo. Ne mogu da podignem iznos od 500 dolara preko Tether-a (TRC20). Dvaput sam podneo zahtev za povlačenje, ali je odbijen nakon jednog dana. Pokušao sam i sa VISA karticom, ali je odmah odbijena. Nisam koristio nikakve bonuse. Ovo je moje prvo podizanje novca u ovom kazinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani giogiogio092,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li navesti da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li pokušavate da povučete koristeći isti način plaćanja koji ste koristili za uplatu?
Da li je neki od vaših načina plaćanja verifikovan?
Da li ste kontaktirali korisničku podršku da biste pitali zašto je vaš zahtev za povlačenje otkazan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
već rešio ovo pitanje. Zaključak je donet. Hvala na pažnji
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani giogiogio092,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
