Igrač iz Japana se suočio sa problemom u kojem mu je stanje smanjeno bez objašnjenja i nije mogao da dobije pomoć od predstavnika kazina. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira Gambulls Casino radi pojašnjenja ograničenih dobitaka, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“.
Gambulls Casino - Stanje igrača je neočekivano smanjeno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 331
Iznos: 1.500 USD₮
Gambulls Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Moj balans je smanjen bez razloga i nisam mogao da kontaktiram predstavnika kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi andandjonnik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti koliko je novca oduzeto?
- Koliko novca je ostalo na vašem kazino računu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru, andjonnik. Možete li molim vas da objavite snimak ekrana vaše istorije bonusa ovde u ovoj temi? Da li ste isprobali sve opcije da kontaktirate kazino ( Kontaktirajte nas )? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na [email protected] . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Priložio bih ga kada sam objavio svoju žalbu.
Voleo bih da to iskoristiš.
Ovde već ne možemo da pružimo sliku.
Nema prepiske sa kazinom jer nemamo kontakt sa njima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Hvala vam puno, andandjonnik, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
zdravo tamo,
Hvala vam andandjonnik što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Gambulls Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto su dobici igrača ograničeni i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi andandjonnik,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino Gambulls, ali bez uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Odbor za kontrolu igara na sreću Curacao i da im podnesete žalbu. Regulator navodi da neće rešavati pojedinačne sporove između igrača i operatera, ali ako ipak želite da pokušate da ih kontaktirate, to možete učiniti ovde: ( https://vvv.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Obavestite me ako vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( [email protected] ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
