Igrač iz Norveške je osvojio preko 100.000 norveških kruna, ali se suočio sa višestrukim problemima sa isplatama iz kazina. Uprkos nekoliko pokušaja, njegova maksimalna isplata od 13.000 norveških kruna nikada nije obrađena, a kazino je često otkazivao isplatu i pružao minimalnu komunikaciju. Izrazio je frustraciju zbog nedostatka uspešnih isplata nakon brojnih depozita. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na upite Tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o problemu.
Flappy Casino - Povlačenja igrača su više puta odlagana.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 13.000 kr
Flappy Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Igrao sam neko vreme, dobio sam dosta novca. Maksimalni iznos za isplatu koji sam dobio bio je 13.000 nokija (iako mi je obećan veći limit nakon novog nivoa, što se nije dogodilo). Na kraju sam osvojio preko 100.000 nokija.
Povlačenje 13.000 nokija, koje sam morao da ponavljam više puta, nikada nije prošlo. Izmišljali su izgovore, da odugovlače, da otežavaju stvari. Odgovarali su možda 1-2 puta dnevno na imejlove, nikada nisu pružili pravu pomoć.
Prošlo je više dana, otkazivali su mi isplatu više puta, samo su produžavali proces.
Nikada nisam uspeo da izvršim podizanje novca iz ovog kazina, velikog ili malog.
Ne mogu da verujem ili da razumem kako ovaj kazino ima tako „visok" rang, s obzirom da za mene nije bilo nimalo užasno iskustvo. A za mojih 20-30 depozita, nisam imao nijedno povlačenje novca.
Oni su profesionalni dileri i ja bih celu ovu stvar zaista nazvao ogromnom prevarom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Norvej,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i efikasno vam pomogli, molim vas da razjasnite sledeće:
- Koje ste načine plaćanja do sada koristili za uplatu novca u ovaj kazino?
- Da li ste pokušali da zatražite povlačenje sredstava na svoj bankovni račun kako je predložio kazino?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju, uključujući sve načine plaćanja koje ste koristili u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće zahtevati plaćanja ili tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo
Koje ste načine plaćanja do sada koristili za uplatu novca u ovaj kazino?
- Visa, kriptovalute (BTC/DOGE) i Mifinity.
Da li ste pokušali da zatražite povlačenje sredstava na svoj bankovni račun kako je predložio kazino?
- Da, i moja banka je to odbila, kao što sam im objasnio. Oni su to upravo potvrdili. (Kopiraću odgovore na kraju ove poruke.)
Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Nikada, svaki put kada je bilo zaustavljeno ili odbijeno.
Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju, uključujući sve načine plaćanja koje ste koristili u ovom kazinu?
- Da, u potpunosti.
Odgovori:
„Zdravo Henrik,"
Zaista mi je žao što sam čuo kako se stvari odvijaju — potpuno razumem vašu frustraciju, i to nikada nije iskustvo koje želimo da bilo koji naš kupac ima, posebno ne jedan od naših VIP gostiju.
Samo da pojasnim, sve je u potpunosti obrađeno sa naše strane i jedini razlog zašto isplata nije prošla bila su ograničenja vaše banke, a ne tehnički problem sa naše strane. Uz to rečeno, potpuno poštujem koliko ste razočarani i razočarani i iskreno mi je žao zbog celokupnog iskustva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Da li vam je kazino dozvolio da zahtevate isplatu kriptovalute? Da li je ovaj način plaćanja trenutno dostupan u vašem profilu u kazinu za isplate?
Da li je korisnička podrška kazina predložila neke alternativne načine plaćanja za povlačenje vašeg dobitka ili ponudila mogućnost kreiranja ručnog zahteva za povlačenje?
Automatski prevedeno:
