Igračica iz Kalifornije je imala problema sa procesom verifikacije naloga u Fair Go kazinu, uprkos tome što je poslala više slika na kojima drži ličnu kartu. Tim za žalbe je kontaktirao igrača za dodatne informacije u vezi sa tekućim procesom verifikacije, uključujući koji dokumenti su odobreni i poslednju komunikaciju sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima u datom roku. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i bili smo primorani da odbijemo žalbu.
Fair Go Casino - Igrač ima poteškoća sa verifikacijom lične karte.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 180 $
Fair Go Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poslao sam nekoliko slika svoje lične karte, kao što je 8 mejlova, sve ostalo je odobreno, ali ne i moja lična karta sa kojom je držim..
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo bovdenmonica7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Fair Go kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
