Igraču iz Nemačke je otkazano povlačenje sredstava zbog navodnog kršenja uslova i odredbi bonusa, posebno u vezi sa igrom „Pirate Bonanza 2“, koja nije bila navedena kao ograničena. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača i istakao politiku kazina o nereagovanju u vezi sa žalbama. Na kraju, igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom. Slučaj je u sistemu označen kao „Rešen“, a tim je ohrabrio buduće kontaktiranje za sva dalja pitanja.
Evolve Casino - Igraču je odbijeno povlačenje zbog kršenja uslova bonusa.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 550 €
Evolve Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo,
Moje povlačenje je otkazano uz obrazloženje da sam prekršio uslove i odredbe bonusa. Igra „Pirate Bonanza 2" nije bila i ostaje da nije na listi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi od ovog konkretnog kazinoa. Bez obzira na broj podnetih slučajeva, kazino je odlučio da ima politiku nereagovanja na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće kada vam se isplata otkaže, a nemate nikakvu povratnu informaciju. Takođe se iskreno nadam da će vam dobici na kraju biti poslati.
Možete li, molim vas, poslati snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje sredstava ovoj temi?
Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani Jenschi99,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
