Igrač iz Sjedinjenih Država je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio višestruke neuspešne pokušaje da komunicira sa kazinom u vezi sa svojim povlačenjem, tvrdeći da je bio zaveden u vezi sa vremenom obrade i da se suočio sa neodgovaranjem podrške. Nakon pregleda slučaja, otkrili smo da je kazino radio bez važeće licence i da nije učestvovao ni u jednoj usluzi za alternativno rešavanje sporova. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena, sa potencijalom da se rejting kazina smanji, što bi moglo da podstakne odgovor u budućnosti.
ElegantSpins Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 213
Iznos: 1.100 $
ElegantSpins Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Svaki put kada zatražim povlačenje, oni me odbiju. Dali su mi ukupno 600 od 1700. Imam 1200, odbijaju da mi daju. Pitam o tome i oni daju odgovore kao da sam pitao za besplatne okrete ili bonus kod. Ako pogledate snimke ekrana, videćete na šta mislim. Pitam o mom povlačenju, daju mi odgovor potpuno van teme, ako uopšte odgovore. Prošlo je više od nedelju dana od delimičnog plaćanja, ništa smisleno i ne reaguje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani arnoldjc52,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Razumem šta govorite, ali ono što govorim je da imam snimke ekrana da pokažem koja je svrha čekanja 14 dana kada nisu iskreni. Danas nisam dobio nijedan e-mail od njih gde sam poslao e-poštu njihovom timu za podršku. Nijedan kada idem na ćaskanje. Ignorišem kada svaki dan pitam o svom povlačenju. Njihovi predstavnici su mi rekli maksimalno 2 do 4 sata da sam već verifikovan. Već sam se ranije povukao odatle, tako da verifikacija uopšte ne bi trebalo da bude problem. Opet, imam snimke ekrana gde mi predstavnici svakodnevno obećavaju da će novac biti na mom računu za 2 do 4 sata maksimalno. Slušam ovo od 27. februara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Oni će doći ovde i reći da smo dali ua povlačenje, da 600 od 1700. Onda će reći da ćemo dalje istražiti ako unesete korisničko ime. Ok Fluid, moj je. Ne, nemam više od jednog naloga. Ne, nisam zloupotrebio nikakav bonus. Da, više ne ćaskaju sa mnom, opcija se čak ni ne pojavljuje na mom ekranu. Ne, nisu odgovorili ni na šta ni na mejlove. Da, pokušali su da me nateraju da uložim više novca kako bi oni pustili moja sredstva da ne budu taoci. Da, nakon višestrukih neuspelih pokušaja da im odgovorim, moja usta su rekla mnogo loših stvari, da, mislio sam na svaki poslednji slog loše stvari koje su mi izašle iz usta. Muka mi je i umoran sam od prevarenih osoba, na ovaj ili onaj način. PERIOD
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi arnoldjc52,
Da li bi bilo moguće proslediti istoriju kartice za povlačenje sa kazino naloga na [email protected] za dalji pregled?
U skladu sa uslovima i odredbama kazina, igračima bi trebalo dozvoliti da povuku 2000 dolara nedeljno i ne bi trebalo da budu povezani sa deponovanim iznosom.
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Imajte na umu kada vidite 2 koje sam otkazao na vrhu jer su mi rekli da moram jer sam uneo pogrešan iznos. Dakle, izgleda da sam čekao samo nekoliko dana, ali vidite to je igra koju igraju, stalno je poriču što moram ponovo da uradim što znači da vremenski proces počinje iznova. Nadam se da imam smisla. Takođe ako vidite gde je 700 potvrđeno ili šta već 10. marta? To je potpuna laž, zato nema transakcijskih brojeva nakon što piše da mi nikada nisu poslali 700. Ovo su izmislili. Poslao sam video da ste ga primili
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Slušaj čoveče, možeš da otkažeš ovo sranje, ništa ne možeš da uradiš da platiš ove osobe, ne mogu ništa da uradim. Sedim ovde u ovoj zemlji fantazija i verujem da se ovim mestima vlada na bilo koji način, na bilo koji način, nije. Oni rade šta jebeno žele kada jebeno žele i sa kim god žele. Nema posledica ako ove osobe ne kontaktiraju. Nema nikakvih posledica za njih ako drže novac od privatnika. U životu to zovu krađom, u životu se umeša policija, u životu ćeš dobiti ako se život igra sa nečijim finansijama. Ovo nije zabavna igra, stvar za smeh ili nada da će stvari više funkcionisati kao svirka. Bukvalno sam shvatio da mi nikada neće platiti. Čoveče, to je u osnovi monopolski novac u mom bilansu. Ulazim tamo i za sranje i kikot kladim se na maksimalne ruke od 35 dolara lol, šta dođavola ne plaćaju mi ionako tačno. Slušaj ppl i znam da se oni koji su sinoć upali u onlajn kazino neće sa mnom složiti, SVE KOCKANjE JE NA ONLAJN ŠALA. SVE TO. NE BOLI SVE NA KOJ SAJT ŽELIŠ DA STAVIŠ PET ZVEZDICA. ZA SVAKI SAJT KOJI JE PLATIO VAMA 200 DOLARA, SAMO SU ZAVRŠILI STOTINE OD HILjADA. Plz slušajte. Svi sajtovi, čak i ovi sajtovi za pregled, svi su deo igre. Bez usranog kazina ne bi bilo potrebe za ovakvim sajtovima. Zato budimo iskreni na trenutak. Nigde na ovoj zemlji nijedno telo ne daje priliku da postane bogatije od njih, razmislite o tome.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod
toliko puta sam poslao e-poštu podršci i koliko puta su odgovorili..... nema smisla da ovo nastavljamo. Daću mesta sledećem jadnom kopilu kome to urade, samo da dođu ovde i igraju ove gluposti napred-nazad. Ne postoji način da mi neko kaže da ne postoji način da zaustavim ove osobe. GTFOH
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi arnoldjc52,
Još uvek čekam prethodno tražene informacije u vezi sa vašim povlačenjima na čekanju.
Pored toga, ako postoje važne poruke e-pošte u vezi sa ovim pitanjem, prosledite ih i na dalji pregled.
Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Hvala arnoldjc52 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Mirki ( [email protected] ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi arnoldjc52,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika ElegantSpins kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi ElegantSpins kazino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
hvala unapred,
Mirka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Mirka Dubasova
Automatski prevedeno:
