Igrač iz Misurija je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je produžio period za ispitivanje, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadne poruke. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi.
ElegantSpins Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 149 $
ElegantSpins Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dobio sam različite razloge zašto je moje povlačenje odloženo. Da me spreči da napišem esej. Dobio sam zaobilaznicu. Korisnička podrška više neće odgovarati. Odmah su odgovorili dok nisam uplatio depozit. Možda sam dobio 1 odgovor otkako sam deponovao. Rečeno mi je više puta za 2-4 sata da će novac biti na mom računu. Zaposleni su mi obećali da će to rešiti. Sve dok nisam napravio depozit, to je bio odličan kazino i ostavio sam recenziju sa 5 zvezdica na Trustpilot-u. Postavljaju dobar front, ali su u senci iza kulisa. Brzi slom
Iznos u USD je približan
Bonus je otkupljen
Dobitak od 1600 dolara (maksimalno povlačenje od 50 dolara)
KIC završen
Zahtev za povlačenje za 1600 dolara
Napravljen depozit (stanje na računu 99 USD od osvajanja mog depozita)
Zahtev za povlačenje je odbijen (rečeno mi je da imam više naloga sa istom e-poštom, a ako koristite svoju e-poštu da se prijavite kako bih mogao da imam više naloga. Nikada nisam dobio odgovor o tome kako imam više naloga čak ni nakon što sam se više puta raspitivao.)
Navodni duplikati naloga su izbrisani i obavešten je da ponovo podnese zahtev za povlačenje
Nikakva akcija sa moje strane se kombinuju bonus sredstva i moj čisti depozit
Poslao sam mejlove sa objašnjenjima i pitanjima. Nisam dobio anv odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani david81674,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani david81674,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
