Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio isplatu pre mesec dana, ali je kazino odbacio njegove zabrinutosti. Naknadno mu je blokirano korišćenje funkcije ćaskanja na sajtu i prijavio je stvar svojoj banci, Action Fraud UK, i policiji, sumnjajući na zloupotrebu od strane kazina. Tim za žalbe je primetio više žalbi u vezi sa odloženim isplatama iz ovog kazina, koji je usvojio Politiku bez reakcije, što je dovelo do zatvaranja njegove žalbe kao nerešene. Uprkos naporima da se posreduje, kazino je dosledno ignorisao pokušaje komunikacije, što je dovelo do preporuke da se kazino izbegava u budućnosti.
Electric Wins Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjem u isplatama i problemima u komunikaciji.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 475
Iznos: £2.600
Electric Wins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Više puta sam pokušavao da rešim ovaj problem sa kazinom, ali moje zabrinutosti se i dalje odbacuju. Sada mi je blokirano korišćenje funkcije ćaskanja na sajtu, uprkos tome što sam poslao preko 20 imejlova bez ikakvog odgovora. Kao rezultat toga, prijavio sam stvar svojoj banci kao potencijalni slučaj prevare, a takođe sam podneo izveštaj organizaciji Action Fraud UK i policiji. Verujem da bi ovaj kazino trebalo temeljno istražiti, jer izgleda da se korisnici iskorišćavaju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problema sa isplatom i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kazinoa. Bez obzira na broj podnetih slučajeva, kazino je odlučio da primeni politiku „bez reakcije" na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac i nemati nikakvu povratnu informaciju o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam dobitak na kraju biti poslat.
Možete li, molim vas, poslati snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje [email protected] ?
Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi igraču,
Produžavamo rok za 7 dana. Molimo vas da imate u vidu da ćemo odbiti žalbu ukoliko ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Ne znam šta još mogu da uradim. Sada potpuno verujem da me je ovaj sajt prevario.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani igraču, hvala vam na odgovoru. Nažalost, želim da vas obavestim da, pošto ovaj kazino ima preko 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Electric Wins Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite kazina Golden Genie. Voleo bih da mogu više da pomognem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
