Igrač iz Belorusije je igrao sa bonusom i pobedio. Kada je zatražio isplatu, ona je otkazana, dobici su konfiskovani, a depozit vraćen. Žalba je zatvorena kao „nerešena“ jer nam kazino nije odgovorio. Pokušali smo da kontaktiramo kazino više puta, ali nismo dobili odgovor. Nakon što je tim kazina ponovo otvorio slučaj, pokušali smo da kontaktiramo igrača. Na kraju je žalba zatvorena zbog nedostatka komunikacije igrača sa nama.
Dafabet Casino - Dobitak igrača je oduzet.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 634 $
Dafabet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Casino je otkazao povlačenje. Želim se požaliti na Dafabet Casino. Već dugo pokušavam doći do novca. Reći ću vam detalje. Igrao sam u kazinu Dafabet u oktobru. Moje stanje nakon završetka igre bilo je 1584 dolara. Htio sam podići svoj depozit i dobitak, ali Dafabet Casino je otkazao povlačenje. Primio sam pismo:
"Imajte na umu da je vaš zahtjev za povlačenje za 1.584 dolara odbijen. Nakon pažljivog pregleda vašeg računa, naša je uprava odlučila zaplijeniti vaš bonus i dobitak od 634,50 dolara."
Kazino mi je poslao depozit od 950 dolara, a ostatak je uzeo. Nisu objasnili svoje postupke, nisu odgovarali na moja pitanja. Čini mi se čudnim. Kad izgubim kazino, uzme mi novac, ali kad pobijedim, oduzmite mi dobitak. Vjerujem da akcije kazina nisu u skladu s pravilima kazina i zakonima bilo koje zemlje. Iskreni kazino vraća novac svojim korisnicima. Molim te, riješi moj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Dragi SlavSplav,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li dobro razumijem da ste iznos osvojili igrajući se sa bonusom? Možete li navesti koji ste aktivirali?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na [email protected] .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Pozdrav, nisam iskoristio bonus za igranje. Dao sam redovni depozit. Poslao sam vam pisma.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Veliko hvala SlavSplav na odgovoru i e-porukama. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Sada ćemo pokušati kontaktirati kasino da bismo se pridružili ovdje i pomogli nam u rješavanju vašeg problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Još uvijek nismo mogli kontaktirati kasino. Pokušat ćemo ponovo stupiti u kontakt s njima. Međutim, ako ne budemo mogli dobiti odgovor od njih, bit ćemo prisiljeni zatvoriti žalbu kao neriješenu, što bi moglo dovesti do odbitka rejtinga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Dragi SlavSplav,
Žao mi je što vas obavještavam da nismo uspjeli doći do kasina, stoga vam nećemo moći pomoći u vašem slučaju. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme, rado ćemo vam pokušati pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Dafabet kazina. Želeli bismo da ovom slučaju pružimo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka, ako je moguće.
Dragi kazino Dafabet,
Potvrđujem prijem vašeg imejla u kojem se navodi da su dobici igrača konfiskovani zbog prevarnih aktivnosti klađenja, kao što je navedeno u vašim Uslovima i odredbama 9.4 ( Uslovi i odredbe ).
Molim vas, pošaljite mi dokaze koji potkrepljuju ovu tvrdnju na [email protected] za nezavisnu recenziju.
Hvala unapred.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo guru kazina,
Zahtev za dokaze je poslat nadležnom odeljenju na odobrenje. Obavestićemo vas čim dobijemo njihove povratne informacije. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi SlavSplav,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi SlavSplav,
Razumemo da je prošlo dosta vremena otkako ste podneli žalbu. Uprkos višestrukim pokušajima da vas kontaktiramo, nismo dobili nikakav odgovor. Nažalost, moramo da zatvorimo ovu žalbu kao odbijenu. Želeli bismo da se zahvalimo timu kazina na saradnji i spremnosti da se pozabavi svim dosadašnjim nedoumicama.
Slobodno nas kontaktirajte ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Mihal
Kazino Guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
