Igrač iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s dovršenjem provjere računa. Igrač je poslao sve potrebne dokumente, ali ih, nažalost, kasino nije prihvatio jer su bili previše mutni. Kazino nije odgovorio.
Cleos VIP Room Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 160
Iznos: 197 $
Cleos VIP Room Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Zdravo,
Da bih primio gotovinsku isplatu, morao sam predati račun i račun na svoju poštansku adresu i obrazac za popunjavanje. Uspio sam dobiti odobrenje za svoj ID i račun. Njihov obrazac je odbijen zbog nekvalitetne fotografije, previše blurta, nečitljivog. Pa dobro, odmah sam zvao i dobivao Vmail, a e-poštom nikad ne dobivam odgovore. Imam e-poštu sa prepiskom. Molim vas, pomozite mi da shvatim zašto nikada nisam dobio novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Draga Cdawa,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedno od kazina ne shvata KYC olako. Predložio bih da kontaktirate kasino i saznate koji su dokumenti potrebni te ih dostavite u najboljem mogućem kvalitetu, ispravnom formatu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vaše povlačenje.
Postoji li neka relevantna komunikacija koja bi se mogla proslijediti na [email protected] ?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Draga Cdawa,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Puno vam hvala, Cdawa, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Dobar dan Cdawa,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Pozvao bih Cleos VIP Room Casino u ovaj razgovor. Možete li, molim vas, navesti u čemu je problem s provjerom igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti kazino Cleos VIP Room da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
