Igrač iz Novog Zelanda je naišao na probleme sa veb-sajtom kazina, jer je došlo do sporog rada i sprečavanja uplate depozita. Tim za žalbe je produžio period komunikacije kako bi se omogućio odgovor, ali je na kraju utvrdio da igrač nije dalje angažovao igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za istragu.
Casumo Casino - Igrač ne može da uplati novac zbog kašnjenja veb stranice.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: NZ$20
Casumo Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno uplatili depozite u ovaj kazino?
- Kada ste se tačno registrovali u ovom kazinu?
- Da li ste pokušali da pristupite veb stranici kazina preko drugog uređaja ili pregledača ili da obrišete kolačiće i istoriju pregledača da biste videli da li se veb stranica učitava glatko?
- Možete li detaljnije opisati problem sa kojim se suočavate prilikom uplate depozita? Na primer, da li novac koji ste poslali kazinu nije uplaćen na vaš račun u kazinu ili ne možete da izaberete opciju za uplatu i završite transakciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
