Igračica iz Ilinoisa prijavljuje problem sa veb-sajtom kazina gde je njeno stanje od 900 dolara, dobijeno od bonusa bez depozita, izgubljeno nakon kupovine bonusa od 300 dolara za Plinko. Uprkos tome što je imala 39 preostalih loptica, kazino joj je uzeo preostalih 600 dolara bez uplate dobitaka, pozivajući se na uslove i odredbe. Ona traži svoju istoriju opklada nakon što je imala poteškoća u pristupu zapisima ćaskanja sa podrškom.
Casino Extreme - Dobici igrača su konfiskovani zbog tehničkih problema.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
2d 17h 51m 46s
Casino Extreme
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Imao sam 900 dolara na računu od bonusa bez depozita gde sam osvojio. Kupio sam Plinko bonus od 300 dolara. Nakon 61 loptice, uzeo mi je sav novac jer je igranje završeno. Nikada nisu kompletirali niti dodali preostalih 39 loptica, jednostavno su uzeli 600 dolara koje su mi preostale i nisu dodali nijednu od 100 Plink loptica koje sam kupio unapred za 300 dolara, ostavljajući 600 dolara. Kažu da sam umanjio preostale dobitke sa 39 loptica koje su ostale od bonusa koji sam kupio unapred i pozvao se na uslove korišćenja. Po mom mišljenju, to je bio tehnički problem koji je pogoršan njihovim neznanjem. Imao sam veoma dug razgovor sa podrškom i prosledio sam ga na svoju e-poštu, ali kada otvorim e-poštu, ne prikazuje istoriju ćaskanja. Pokušavam da dobijem istoriju klađenja od njih, što je pomalo sumnjivo jer je u većini kazina ta informacija lako dostupna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana ili link do bonusa bez depozita koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
- Da li je vaš dobitak od 900 dolara bio ograničen nakon što ste završili sa klađenjem bonusa? Imajte na umu da su besplatni bonusi često ograničeni u maksimalnom iznosu koji možete da podignete sa njih.
- Možete li videti sve svoje Plinko loptice zabeležene u vašoj istoriji igranja?
- Koje Uslove i odredbe je kazino naveo kada ste ih kontaktirali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
