Igračica iz Pensilvanije je uspešno ispunila uslove klađenja za bonus bez depozita i imala je stanje pravog novca od 2.450,73 dolara. Međutim, nakon što je zatražila isplatu od 450 dolara, kazino je poništio isplatu i uklonio joj ceo saldo bez pružanja dokaza za polaganje prava na ograničene igre. Ona traži pomoć od CasinoGuru-a u vezi sa konfiskacijom njenog dobitka.
Casino Extreme - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 18h 1m 1s
Casino Extreme
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zdravo,
Ispunio sam sve uslove klađenja za bonus bez depozita u Casino Extreme. Moj bonus saldo je dostigao 0,00 dolara, moj prolaz je bio 0,00 dolara, a preostali saldo je konvertovan u pravi novac u ukupnom iznosu od 2.450,73 dolara.
Zatim sam kreirao zahtev za isplatu 450 dolara, koji je sistem prihvatio. Nakon toga, kazino je iznenada poništio moju isplatu i uklonio celokupno stanje pravog novca.
Kontaktirao sam podršku i pitao za:
– ID-ovi igara
– Vremenske oznake
– Istorija klađenja
– Dokaz o svim ograničenim igrama koje su igrane tokom bonusa
Nisu pružili nikakve dokaze i ignorisali su moje imejlove više od 72 sata.
Imam snimke ekrana koji prikazuju:
– Realno stanje 2.450,73 dolara
– Bonus stanje 0 dolara
– Stanje kroz igranje $0
– Potvrda o povlačenju
– Potvrda adrese
– Stanje je kasnije obrisano
– Njihova poruka u kojoj se tvrdi da su „igrane ograničene igre" bez dokaza
Tražim pomoć od CasinoGuru-a jer je kazino konfiskovao legitimne dobitke bez dokumentacije ili komunikacije.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa bez depozita koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
- Koje ste igre igrali dok je vaš bonus bio aktivan?
- Da li ste videli neka upozorenja ili obaveštenja koja ukazuju da je igra koju ste trebali da igrate isključena iz bonus igre?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
