Igrač iz Pensilvanije je deponovao 20 dolara i pokušao da podigne 22 dolara, ali je dobio e-poštu u kojoj se tvrdi da je prekršio uslove kreiranjem više naloga, što je on negirao. Njegov račun je trajno zabranjen, a sredstva zaplenjena. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača na upite Žalbenog tima.
Cafe Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 20 $
Cafe Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Uložio sam 20 dolara juče i igrao nekoliko utakmica i odlučio da povučem 22 dolara. I jutros sam dobio imejl da sam prekršio uslove kreiranjem više naloga što nikada nisam uradio. Sada su mi zaplenili novac i trajno zabranili moj nalog. Sada samo kažu da su odluke donete i da se neće menjati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kijtang,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
- Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć kazino promocije?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
