Igračica iz Indijane izveštava da je Bovada zaključao njen nalog 9. decembra 2024. godine bez pisanog razloga ili vremenskog okvira, držeći dobitke od oko 45.000 dolara plus otkazano povlačenje od 9.500 dolara. Ona je dugogodišnji verifikovani korisnik sa dokumentovanim depozitima i prethodnim povlačenjima kriptovaluta, više puta je kontaktirala kazino bez suštinskog odgovora i zahteva isplatu stanja ili dokumentovano objašnjenje navodeći konkretne prekršene uslove.
Bovada Casino - Nalog igrača je blokiran radi pregleda.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 15h 11m 54s
Bovada Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 19 sati
Prevod
> 9. decembra 2024. godine, Bovada.lv je zaključao moj nalog bez prethodne najave ili objašnjenja.
Ja sam dugogodišnji korisnik Bovade sa dokumentovanom istorijom depozita i uspešnih isplata koristeći kriptovalute. Moj nalog je prethodno verifikovan.
Sporni dobici su ostvareni bez ikakvih bonusa ili promotivnih sredstava. Igra je u potpunosti finansirana redovnim depozitom / transferom igrača.
U vreme blokade, moj saldo je bio približno 45.000 dolara i otkazao sam isplatu dodatnih 9.500 dolara koja je bila na čekanju. Od tog datuma, Bovada nije pružio pisani razlog za blokadu računa niti vremenski okvir za rešavanje stanja. Poslao sam nekoliko imejlova i vodio nekoliko razgovora pokušavajući da dobijem odgovore, ali nisam dobio nikakve odgovore.
Bovada je u prošlosti dozvoljavala produženo igranje, prihvatala depozite i odobravala isplate, i preduzela je mere tek kada se nakupio veliki iznos.
S poštovanjem molim CasinoGuru za pomoć u dobijanju:
Oslobađanje balansa, ili
Dokumentovano objašnjenje u kojem se navode konkretni prekršeni uslovi
Mogu da obezbedim snimke ekrana, evidenciju transakcija i dokumenta za verifikaciju ako se to zatraži.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 sati
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razjasnili vašu situaciju.
- Koje vrste igara ste igrali da biste sakupili svoj dobitak od 9.500 dolara? Da li su to bile slot igre, igre u kazinu uživo ili sportsko klađenje?
- Da li ste izabrali isti način plaćanja za vaš poslednji zahtev za isplatu kao onaj koji ste uspešno koristili pre?
- Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa pregledom vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
