Igrač iz Japana ima poteškoća sa povlačenjem svog dobitka od bonusa bez depozita zbog verifikacije koja je u toku. Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača.
Bobby Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 100 $
Bobby Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ako živite u Japanu, izuzetno je teško povući novac koji ste zaradili od bonusa bez depozita, jer ćete morati da dostavite ličnu kartu na engleskom jeziku i dokaz o prebivalištu kada podnesete zahtev za povlačenje svog dobitka.
To je zato što javne ustanove ne izdaju sertifikate na engleskom jeziku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi šoheik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedno od kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Nažalost, ako kazino ne cilja posebno japanske igrače i ne nudi korisničku podršku na japanskom jeziku, uobičajeno je da će se od igrača iz ove zemlje tražiti da prevedu dokumente potrebne za KIC. Moj jedini savet bi bio da sledite uputstva kazina.
Nadam se da je ovo objašnjenje bilo zadovoljavajuće. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U drugim onlajn kockarnicama, japanska dokumenta se prihvataju sve dok ih izdaju javne institucije. Mogu sam da priložim prevod na japanski, ali molim vas da me obavestite ako postoji razlog zašto to nije moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Shvatite, shoheik, da je svaki kazino drugačiji i da imaju pravo da zahtevaju zvanično prevedene dokumente. Žao mi je, ali moj jedini savet bi bio da u potpunosti sarađujete sa kazinom i pružite tražena dokumenta, inače nećete imati pravo na dobitke. Javite mi kako želite da postupite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali ne razumem. Da li ste voljni da zvanično prevedete svoja lična dokumenta? Molim te obavesti me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pokušaću da koristim svoj pasoš za identifikaciju. Razlog za to je što su pasoši napisani na engleskom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Vidim. Savršen. Obavestite me da li je uspelo. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi shoheik,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Biće mi potrebno nekoliko dana da dobijem pasoš, tako da možete da povučete ovaj zahtev.
Izvinjavam se što smo završili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača jer će dobijanje novog pasoša potrajati malo duže.
Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako želite da ponovo otvorite ovu žalbu ili ako imate problema sa nekim drugim kazinom. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
