Igrač iz Džordžije je osporio optužbu BlueFok kazina za kršenje pravila i konfiskaciju njihovog bilansa od 625 evra, insistirajući da nisu koristili nikakve nepoštene metode dok su igrali u kazinu uživo. Došli smo do kazina i saznali da je igranje igrača pokazalo znake 'naprednog brojanja karata'. Izneli smo svoj stav da brojanje karata nije nezakonito i da je kazino trebalo da poštuje igračeve dobitke. Uprkos našim naporima, kazino je odlučio da potvrdi njihovu odluku. Žalba je označena kao „nerešena“ i mogla je negativno uticati na rejting kazina.
BlueFox Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.
Nije rešeno
Naša presuda
Protiv poštenog kockanja
Crni bodovi: 330
Iznos: 625 €
BlueFox Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, prihvatite moju žalbu protiv BlueFok kazina na razmatranje.
Dana 06. oktobra dobio sam poruku iz kazina u kojoj su me optužili da sam prekršio odeljak F paragrafa 2 pravila i obavestili me da mi je oduzeto stanje u iznosu od 625 evra. Imajte na umu da paragraf koji ste naveli sadrži 12!!! vrste nezakonitog ponašanja. Kazino nije naznačio za šta me tačno optužuje. 100% sam uveren da nisam počinio krivična dela navedena u Odeljku F, stav 2, i verujem da su ove optužbe pogrešne.
9. oktobra poslao sam poruku kazinu tražeći dokaze o mojoj krivici za nedozvoljeno ponašanje. Po pravilima zakona optužbe bez dokaza nemaju pravnu snagu. U svakom slučaju, kazino je ignorisao moju poruku.
17. oktobra sam poslao zvaničnu žalbu kazinu, tražio sam i detalje optužbi i insistirao na pružanju dokaza.
Kao odgovor, kazino je rekao da insistira na svom stavu; tražene informacije nisu dostavljene.
Molim vas pomozite...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga VEVERARA,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na [email protected] . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav) Igrao sam u kazinu uživo, bonus nije korišćen za akumulaciju dobitaka. Prepiska je poslata na e-mail.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, VEVERARA, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo VEVERARA,
Pregledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da se obratim kazinu i uložim sve napore da vam pomognem. Želeo bih da pozovem BlueFok Casino da se pridruži razgovoru i doprinese rešavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo VEVERARA,
Dobio sam neki odgovor iz kazina. Kao što izgleda, vaša igra pokazuje znake "naprednog brojanja kartica". Naš stav o ovome je sledeći: Brojanje karata nije protivzakonito, zbog čega igrači moraju biti plaćeni ako se otkrije da broje karte u „offline" kazinima. Dakle, zakon ne smatra da je brojanje kartica lažno. Da bi primenio sličnu logiku na onlajn kazina, kazino može da ograniči igrače da dalje igraju, ali mora da poštuje njihove dobitke jer se ni na koji način niste petljali sa poštenom nasumičnošću igre. Čekam odgovor kazina na ovo. Javljaću ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
„Napredno brojanje kartica"? Jesi li ozbiljno? U školi sam imao problema sa matematikom, a optuživali su me za nešto što a priori nisam znao.
Preporučujem da kazino prizna da igrači ponekad imaju sreće i dozvoli mogućnost da igrač može da pobedi! Ne izmišljajte smešne optužbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo VEVERARA,
Čekam konačnu presudu kazina. Naš stav o brojanju kartica ostaje isti bez obzira na odluku ADR-a. Osim ako niste prekršili bilo koje drugo pravilo, trebalo bi da budete plaćeni. Kazino naravno ima pravo da nakon toga blokira vaš nalog. Javljaću ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi moji,
Ponavljam da nikad nisam brojao karte! Tražim od kazina da plati mojih 625 evra. Nemam pravo da osporavam blokadu računa, jer je to moguće jednostrano, ali tek nakon uredno ispunjenja obaveza, odnosno nakon uplate mojih 625 evra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo VEVERARA,
Nažalost, nisam mogao da promenim odluku kazina da konfiskuje vaš dobitak. Na osnovu dostupnih podataka, ne mogu tačno da kažem da li možete ili ne možete da brojite kartice, ali vaš nalog je označen. Ovo ne menja našu poziciju i osim ako niste prekršili druga pravila kazina, trebalo bi da budete plaćeni. Pošto ste već kontaktirali ADR, postoji šansa da će vam on pomoći. Međutim, da je u pitanju brojanje kartica, bojim se da bi ADR bio na strani kazina. Obavestite me ako ima novosti ( [email protected] ). Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino preispita svoju odluku, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
