Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa svojim računom uloga, koji je bio podešen na način povlačenja, što ga je sprečavalo da uplaćuje depozite ili igra. Pored toga, nije mogao da pristupi funkciji podrške uživo. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije od njega, ali nije mogao da nastavi zbog nedostatka odgovora. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali igrač je zadržao opciju da je ponovo otvori u budućnosti ako odluči da ponovo komunicira.
BitStake Casino - Nalog igrača je ograničen na isplate.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 35.679 INR
BitStake Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
moj račun uloga je u režimu samo povlačenja i ne mogu da deponujem novac niti mogu da igram niti funkcija podrške uživo radi za mene
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani Rocketgroot22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa kazinom.
Da bismo vam bolje pomogli, možete li nam dati odgovore na sledeća pitanja:
- Kada ste prvi put primetili da je vaš nalog podešen samo na režim povlačenja?
- Da li ste od kazina primili neka obaveštenja ili poruke u vezi sa statusom vašeg naloga?
- Koje ste korake do sada preduzeli da biste rešili ovaj problem?
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešavanju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Rocketgroot22,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
