Igrač iz Finske je imao poteškoća sa podizanjem svog dobitka iz onlajn kazina, koji je stalno obećavao trenutnu isplatu, ali je izgleda odugovlačio proces. Nakon što je kontaktirao igrača za više detalja kako bi bolje razumeo situaciju, Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za dodatnu nedelju. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.
Big5Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 900 €
Big5Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
jednostavno ne plaćaju ništa, čak i nekoliko puta su im poslali poruku kako će uskoro doći itd ili istražuju problem, ali samo lažu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani remziocak1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Big5Casinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete kada ste tražili povlačenje novca iz kazina?
- Da li ste u prošlosti izvršili podizanje novca u kazinu? Da li je vaš nalog verifikovan?
- Možete li molim vas da objasnite da li vam je dostupan vaš kazino nalog?
- Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na moju e-poštu na [email protected]
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
