Igrač iz Nemačke je prijavio problem sa Betonred kazinom u vezi sa zatvaranjem računa i povraćajem novca. Zahtevao je da mu se račun zatvori zbog zavisnosti od kockanja i tražio je potpuni povraćaj svog depozita od 400 evra, uprkos tome što je kazino u početku nudio samo 100 evra. Međutim, kazino je kasnije izjavio da ne može da obezbedi povraćaj novca. Igrač je takođe zahtevao trajnu zabranu kazina i svih povezanih sajtova. Mi, tim za žalbe, smo razjasnili da pravila blokiranja zavise od licence kazina i predložili smo igraču da kontaktira relevantne organe radi daljeg rešavanja. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog odgovora kazina i pravila licenciranja.
BetOnRed Casino - Igrač zahteva povraćaj novca nakon neuspešnog pokušaja samoisključenja.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 400 €
BetOnRed Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
