Igrač iz Švajcarske se suočava sa poteškoćama u postavljanju ograničenja gubitaka ili depozita na svom kazino nalogu, uprkos višestrukim pokušajima komunikacije sa kazinom. Izražava zabrinutost zbog svoje zavisnosti od kockanja i smatra da kazino nije obezbedio adekvatne mere bezbednosti, što je rezultiralo značajnim finansijskim gubicima.
BETANDYOU Casino - Igrač ne može da podesi ograničenja depozita.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 23h 35m 3s
BETANDYOU Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 sati
Prevod
Više puta sam pokušavao da postavim ograničenja gubitaka ili depozita. Nažalost, moji imejlovi i poruke se ignorišu. Pošto sam zavisnik od kockanja i ne mogu da primenim nikakve mere bezbednosti, ovom kazinu dugujem priznanje za gubitak nekoliko hiljada švajcarskih franaka, uprkos mojim pokušajima da preduzmem mere predostrožnosti. Nemoguće je izmeniti nalog ili postaviti ograničenja. Čak ni pauza od igranja ne funkcioniše. Želim da učinim sve što je u mojoj moći da ovaj kazino bude odgovoran.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
Prevod
Dragi Kapo9,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BETANDYOU kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste pokušali da kontaktirate podršku nakon što ste saznali da vaši pokušaji podešavanja ograničenja nisu odobreni?
- Da li ste razmišljali o samoisključenju iz ovog kazina zbog zavisnosti od kockanja?
- Možete li mi reći kada vam je kazino poslednji put dozvolio da uplatite depozit?
U međuvremenu, proverite ostale resurse i informacije u našem vodiču za odgovorno kockanje koji se nalazi ovde: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
