Igrač je deponovao 100 USD. Tada je otkrio da ne može igrati nijednu igru i želio je da mu vrati novac. Poslao je sva potrebna dokumenta, ali tvrdi da kazino i dalje odbija vratiti svoj depozit.
1xSlots Casino - Igrač ne može povući svoj novac.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: C$105
1xSlots Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 godina
Prevod
Napravio sam račun prije otprilike mjesec dana, valjda, poslao sam 100cad dolara u bitcoin-u za igranje igara, koje su mi nakon jedne potvrde pripisale račun. Tada sam shvatio da mi nikakve igre nisu dostupne i zato sam kontaktirao podršku koja je sedmicama tražila svaki dio postojeće identifikacijske dokumentacije koju bih mogao izraditi i nakon što jednom konačno kažem „sad možete povući svoja sredstva", nastavili su tražiti još i odbiti da budem budan za moj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 godina
Prevod
Draga Chase,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo s kockarnicom. Čini se da ovaj kazino ima strožiji postupak provjere, ali nije neobično. Volio bih znati je li vam kazino dao neki razlog za odlaganje povlačenja. Možete li mi poslati komunikaciju sa kasinom, molim vas?
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 godina
Prevod
Re: wth [# 941826]
29 poruka
2 Decembar 2019 u 07:13
Na adresu: [email protected]
Zdravo. Navedite broj svog računa za igre, molim.
službeni e-mail
2 Decembar 2019 u 09:01
149945441
U ponedjeljak, 2. decembra 2019. u 07:13, je napisao:
Zdravo. Navedite broj svog računa za igre, molim.
2 Decembar 2019 u 10:06
Na adresu: [email protected]
Poštovani korisniče,
Možete se povući.
Srdačni pozdravi.
službeni e-mail
2 Decembar 2019 u 11:40
Još uvijek mi neće dopustiti da igram nijednu igru. I neće me dopustiti da se povučem jer imam bonus aktivan
U ponedjeljak, 2. decembra 2019. godine u 10:06 sati je napisao:
Poštovani korisniče,
Možete se povući.Srdačni pozdravi.
službeni e-mail
2 Decembar 2019 u 11:42
Čak sam i otkazao svoj bonus, jer sam rekao da se mogu povući, ali još uvijek me odbija
U ponedjeljak, 2. decembra 2019. godine u 11:40 sati službeni email napisao je:
Još uvijek mi neće dopustiti da igram nijednu igru. I neće me dopustiti da se povučem jer imam bonus aktivan
U ponedjeljak, 2. decembra 2019. godine u 10:06 sati je napisao:
Poštovani korisniče,
Možete se povući.Srdačni pozdravi.
službeni e-mail
2 Decembar 2019 u 13:53
Zdravo?!?
U ponedjeljak, 2. decembra 2019. godine u 11:42 sati službeni e-mail je napisao:
Čak sam i otkazao svoj bonus, jer sam rekao da mogu povući, ali još uvijek me odbija
U ponedjeljak, 2. decembra 2019. godine u 11:40 sati službeni email napisao je:
Još uvijek mi neće dopustiti da igram nijednu igru. I neće me dopustiti da se povučem jer imam bonus aktivan
U ponedjeljak, 2. decembra 2019. godine u 10:06 sati je napisao:
Poštovani korisniče,
Možete se povući.Srdačni pozdravi.
2 Decembar 2019 u 19:42
Na adresu: [email protected]
Morate poslati obojenu fotografiju prve stranice pasoša. Nažalost, skenirane kopije nisu prihvaćene na verifikaciju. Fotografije ne treba rezati. Fotografija glavne stranice putovnice trebala bi biti u potpunosti vidljiva, a informacije trebaju biti jasno čitljive.
službeni e-mail
2 Decembar 2019 u 19:43
Poslao sam DL. Ne mogu dobiti svoj pasoš
U ponedjeljak, 2. prosinca 2019. u 19:42 napisao je:
Morate poslati obojenu fotografiju prve stranice pasoša. Nažalost, skenirane kopije nisu prihvaćene na verifikaciju. Fotografije ne treba rezati. Fotografija glavne stranice putovnice trebala bi biti u potpunosti vidljiva, a informacije trebaju biti jasno čitljive.
službeni e-mail
2 Decembar 2019 u 20:55
Poslao sam DL i napisali ste mi eback i rekli da sam "DOZVOLJENO DA SE povučem" zašto onda tražite više dokumenata? Dozvolite mi da uzmem sitnicu za koju me niste pretukli i da ću biti na putu
U ponedjeljak, 2. decembra 2019. godine u 13:53 sati, službeni email napisao je:
Zdravo?!?
U ponedjeljak, 2. decembra 2019. godine u 11:42 sati službeni e-mail je napisao:
Čak sam i otkazao svoj bonus, jer sam rekao da mogu povući, ali još uvijek me odbija
U ponedjeljak, 2. decembra 2019. godine u 11:40 sati službeni email napisao je:
Još uvijek mi neće dopustiti da igram nijednu igru. I neće me dopustiti da se povučem jer imam bonus aktivan
U ponedjeljak, 2. decembra 2019. godine u 10:06 sati je napisao:
Poštovani korisniče,
Možete se povući.Srdačni pozdravi.
2 Decembar 2019 u 23:21
Na adresu: [email protected]
Poštovani kupce, Odjeljenje sigurnosti ne ograničava vas na vrijeme u svrhu pružanja traženih fotografija.
službeni e-mail
4 Decembar 2019 u 12:47
Poslao sam potvrdu DL-a i adrese. Doslovno ste mi rekli da se "možete slobodno povući" sada želite još stvari? Imam jednog cimera koji je koristio njegov dl na vašoj web lokaciji i vi ste ga odobrili. Dopustite da povučem svoj dug i ja ću otići. Već ste mi rekli da mogu.
U ponedjeljak, 2. decembra 2019. godine, 23:22 je napisao:
Poštovani kupce, Odjeljenje sigurnosti ne ograničava vas na vrijeme u svrhu pružanja traženih fotografija.
4 Decembar 2019 u 19:41
Na adresu: [email protected]
Morate poslati obojenu fotografiju prve stranice pasoša. Nažalost, skenirane kopije nisu prihvaćene na verifikaciju. Fotografije ne treba rezati. Fotografija glavne stranice putovnice trebala bi biti u potpunosti vidljiva, a informacije trebaju biti jasno čitljive.
službeni e-mail
4 Decembar 2019 u 20:06
U srijedu, 4. decembra 2019. u 19:41, je napisao:
Morate poslati obojenu fotografiju prve stranice pasoša. Nažalost, skenirane kopije nisu prihvaćene na verifikaciju. Fotografije ne treba rezati. Fotografija glavne stranice putovnice trebala bi biti u potpunosti vidljiva, a informacije trebaju biti jasno čitljive.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 godina
Prevod
7. decembra 2019. u 03:54
Molimo, dostavite nam fotografiju boljeg kvaliteta.
službena e-adresa
7. decembra 2019. u 14:12
Na adresu: [email protected]
poslao sam vam više dokumenata nego što mi je potrebno da letim i otvorim inozemni bankovni račun. Ozbiljno. Osjećam se kao da sada skupljate moje podatke. Već ste mi jednom lagali i rekli da se mogu povući, poslao sam vam milion dokumenata, samo mi dopustite da se povučem ako me već ne pustite da igram. Ovo naprijed-nazad kontraproduktivno je. Već 10 puta sam dokazao svoj identitet i lagali su me. Očistite to od nečega
U sub, 7. decembra 2019. u 03:54, je napisao:
Molimo, dostavite nam fotografiju boljeg kvaliteta.
timmy1jpg.jpg
60K
službena e-adresa
7. decembra 2019. u 21:34
Na adresu: [email protected]
zdravo????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????
U subotu, 7. decembra 2019. u 14:12, službena e-pošta je napisala:
poslao sam vam više dokumenata nego što mi je potrebno da letim i otvorim inozemni bankovni račun. Ozbiljno. Osjećam se kao da sada skupljate moje podatke. Već ste mi jednom lagali i rekli da se mogu povući, poslao sam vam milion dokumenata, samo mi dopustite da se povučem ako me već ne pustite da igram. Ovo naprijed-nazad kontraproduktivno je. Već 10 puta sam dokazao svoj identitet i lagali su me. Očistite to od nečega
U sub, 7. decembra 2019. u 03:54, je napisao:
Molimo, dostavite nam fotografiju boljeg kvaliteta.
8. decembra 2019. u 04:35
Molimo, dostavite nam fotografiju boljeg kvaliteta.
Fotografije koje ste dali su komprimovane. Molimo pošaljite fotografiju koristeći punu verziju web stranice vašeg servisa e-pošte. Provjerite je li veličina svake priložene datoteke veća od 1 MB.
službena e-adresa
8. decembra 2019. u 20:47
Na adresu: [email protected]
Već sam poslao savršeno jasan selfi u boji sa svojim ID-om veličine datoteke 20 MB !!!! Prestanite sa mnom igrati ove neprofesionalne igre, molim vas. Oslobodite moja sredstva KAO DA STE MI VEĆ REKLI DA STE PRIJE 20 E-MAILOVA !!!
U nedelju, 8. decembra 2019. u 04:35, je napisao:
Molimo, dostavite nam fotografiju boljeg kvaliteta.
Fotografije koje ste dali su komprimovane. Molimo pošaljite fotografiju koristeći punu verziju web stranice vašeg servisa e-pošte. Provjerite je li veličina svake priložene datoteke veća od 1 MB.
službena e-adresa
8. decembra 2019. u 20:51
Na adresu: [email protected]
U nedjelju, 8. decembra 2019. u 20:47, službena e-pošta je napisala:
Već sam poslao savršeno jasan selfi u boji sa svojim ID-om veličine datoteke 20 MB !!!! Prestanite sa mnom igrati ove neprofesionalne igre, molim vas. Oslobodite moja sredstva KAO DA STE MI VEĆ REKLI DA STE PRIJE 20 E-MAILOVA !!!
U nedelju, 8. decembra 2019. u 04:35, je napisao:
Molimo, dostavite nam fotografiju boljeg kvaliteta.
Fotografije koje ste dali su komprimovane. Molimo pošaljite fotografiju koristeći punu verziju web stranice vašeg servisa e-pošte. Provjerite je li veličina svake priložene datoteke veća od 1 MB.
revolut2jpg.jpg
1041K
9. decembra 2019. u 02:23
Račun za igre bit će zabranjen, a daljnje poruke će se zanemariti u slučaju da nam ne dostavite originalne dokumente.
Trebali biste poslati fotografije originalnog nacionalnog dokumenta.
službena e-adresa
16. decembra 2019. u 02:09
Nacrt
---------- Proslijeđena poruka ---------
Od:
Datum: ponedjeljak, 9. decembar 2019. u 02:23
Predmet: Re: wth [# 941826]
Za:
Račun za igre bit će zabranjen, a daljnje poruke će se zanemariti u slučaju da nam ne dostavite originalne dokumente.
Trebali biste poslati fotografije originalnih nacionalnih dokumenata
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 godina
Prevod
Re: Fwd: Zahtev za dokumente [# 1061254]
5 poruka
15 Decembar 2019 u 03:04
Na adresu: [email protected]
Vozačka dozvola nije prihvaćena za provjeru! Pošaljite nam lični dokument (obje strane) ili fotografiju vašeg pasoša.
službeni e-mail
15 Decembar 2019 u 13:40
posljednji put kad sam ga poslao prije nekoliko tjedana rekao sam da se mogu povući, smh. prestani lagati stalno
[Citirani tekst skriven]
ppjoplcha.jpg
116K
15 Decembar 2019 u 23:11
Na adresu: [email protected]
Fotografije koje ste dostavili su komprimirane. Molimo vas da fotografiju pošaljete pomoću pune verzije veb stranice svoje usluge e-pošte. Provjerite je li veličina svake priložene datoteke veća od 1 MB.
službeni e-mail
15 Decembar 2019 u 23:12
[Citirani tekst skriven]
15 Decembar 2019 u 23:18
Na adresu: [email protected]
[Citirani tekst skriven]
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 godina
Prevod
Hello Chase,
hvala na odgovoru Kontaktirao sam kasino u vezi s vašim problemom. Obavestit ću vas čim budem dobio neke vesti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Hello Chase,
Nisam dobio odgovor od 1xSlots Casino-a, ali pokušao sam ih ponovo kontaktirati.
Hvala vam puno na strpljenju!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Zdravo,
Izvini za ovako odgođen odgovor. Čini se da nismo dobili nikakvu obavijest.
I čini mi se da ste otvorili još jednu žalbu sličnu ovoj - https://casino.guru/1xslots-casino-long-verification-process-#3953
Nisam siguran koji će od njih ostati. Svejedno, ovdje je naš komentar:
BR,
1xSlots Team
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Hello Chase,
Odbijam ovu žalbu jer ste stvorili dvije žalbe a druga osoba iz Casino Guru tima za pritužbe je zadužena za drugu. Molimo, nemojte ponovo otvarati ovu žalbu.
Molio bih vas da u budućnosti ne otvarate više žalbi koje se bave istim pitanjem, jer to može dovesti do situacija poput ove. Potrebno je nešto vremena da se obradi nova žalba i vrlo nam je žao zbog toga.
Satrio je jedina osoba odgovorna za vašu žalbu za 1xSlots Casino.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
